uBroker

uBroker, comercializadora de luz y gas para clientes particulares y empresas

uBroker es un gestor de energía eléctrica y gas que abastece a clientes privados y empresariales de cualquier tamaño en todo el territorio italiano. La compañía inició su actividad en 2015 y sitúa su sede operativa en Turín; según su propia presentación, nació de la iniciativa de dos empresarios y cuenta con más de ochenta empleados. La sociedad figura como uBroker S.p.A., con sede legal en Milán y sujeta a la dirección y coordinación de Holding Utilia S.r.l.

La empresa declara más de 170.000 suministros de gas y luz en gestión. Su web muestra además un balance de actividad con más de 6,83 millones de facturas emitidas, más de 406.000 contratos activados, más de 69 millones en descuentos aplicados en factura y más de 124.000 facturas llevadas a cero.

Oferta de luz y gas y modalidades de contratación

El catálogo gira en torno a la oferta denominada Dinamico Luce e Gas, que la empresa presenta como flexible: si los índices PUN y PSBIL bajan, la factura disminuye. La compañía subraya que los costes y descuentos aparecen detallados en la factura y que los clientes con derecho pueden acogerse al Bonus Sociale. La web también indica que los clientes considerados virtuosos han logrado anular sus facturas de luz y gas.

La contratación se organiza por vías diferenciadas: primera activación, subentro de gas y luz, cambio a uBroker y nuevo suministro con activación. Para la gestión posterior del contrato, la compañía ofrece servicios de autolettura, aumento de potencia, voltura de gas y luz, voltura contextual y modificación de datos personales, teléfono, dirección, correo electrónico e IBAN, además de restablecimiento de contraseña y acceso mediante aplicación.

Herramientas digitales y atención al cliente

uBroker pone a disposición de sus clientes una web-app desde la que consultar los suministros, las facturas, los consumos y los descuentos. La empresa afirma mantener un servicio de asistencia directo mediante un equipo interno propio, sin call center externo, accesible por correo electrónico, WhatsApp y número gratuito. El horario indicado para el servicio gratuito es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

La web reúne también documentación y guías de utilidad para el cliente: formularios de gas y luz, preguntas frecuentes sobre la firma del contrato, calidad del servicio, incentivos fiscales, bonificaciones por seísmo, canon Rai, bonus social, glosario técnico y datos catastrales. Se añaden informaciones sobre morosidad, conciliación, seguro para clientes finales, procedimiento de reposición, comprobaciones de seguridad posteriores al contador y encuestas de satisfacción.

Transparencia, ética y estructura corporativa

La compañía presenta la claridad de sus facturas como uno de sus rasgos distintivos, con todos los costes y descuentos visibles y separados. Publica un código ético y mantiene una sección de relaciones con inversores que incluye comunicados de prensa, cuentas anuales, rating, puntuación ESG y documentos de admisión. También detalla la composición de su consejo de administración y sus direcciones, y difunde comunicaciones de ARERA, incluida la relativa a la emergencia por inundaciones en la Toscana.

En el apartado de reconocimientos, la web menciona los premios Utility Award 2024, CFO Awards, Le Fonti Awards y Finance Award, así como el reconocimiento ESG PlanetFirst.

Estructura societaria y datos registrales

uBroker S.p.A. tiene un capital social de 10.000.000 de euros íntegramente desembolsado y está inscrita con el número de IVA 11101970017 y el número REA MI-2667242. Su sede legal se encuentra en Milán y su sede operativa en Collegno, en la provincia de Turín. La sociedad declara estar sujeta a la actividad de dirección y coordinación de Holding Utilia S.r.l., conforme al artículo 2497 del Código Civil italiano.

Sedes y locales

Local 1: Viale Abruzzi, 94 | 20131 | Milano (MI)

Local operativa: Via Italia, 61 | 10093 | Collegno (TO)