uBroker

uBroker, fornitore di luce e gas per clienti privati e aziende

uBroker è un gestore di energia elettrica e gas che rifornisce clienti privati e aziendali di ogni dimensione su tutto il territorio italiano. L'azienda ha iniziato la propria attività nel 2015 e ha la sede operativa a Torino; secondo la propria presentazione, è nata dall'iniziativa di due imprenditori e conta più di ottanta dipendenti. La società è uBroker S.p.A., con sede legale a Milano e soggetta alla direzione e coordinamento di Holding Utilia S.r.l.

L'azienda dichiara oltre 170.000 forniture di gas e luce in gestione. Il suo sito web mostra inoltre un bilancio di attività con oltre 6,83 milioni di fatture emesse, più di 406.000 contratti attivati, oltre 69 milioni di sconti applicati in fattura e più di 124.000 fatture azzerate.

Offerta di luce e gas e modalità di contratto

Il catalogo ruota attorno all'offerta denominata Dinamico Luce e Gas, che l'azienda presenta come flessibile: se gli indici PUN e PSBIL scendono, la fattura diminuisce. La società sottolinea che i costi e gli sconti sono dettagliati in fattura e che i clienti aventi diritto possono usufruire del Bonus Sociale. Il sito web indica inoltre che i clienti considerati virtuosi sono riusciti ad annullare le proprie fatture di luce e gas.

La contrattazione è organizzata tramite canali differenziati: prima attivazione, subentro gas e luce, passaggio a uBroker e nuovo impianto con attivazione. Per la successiva gestione del contratto, la società offre servizi di autolettura, aumento di potenza, voltura gas e luce, voltura contestuale e modifica dei dati personali, telefono, indirizzo, e-mail e IBAN, oltre al reset della password e all'accesso tramite app.

Strumenti digitali e assistenza clienti

uBroker mette a disposizione dei propri clienti una web-app da cui consultare le forniture, le fatture, i consumi e gli sconti. L'azienda afferma di mantenere un servizio di assistenza diretto tramite un team interno proprio, senza call center esterno, accessibile via e-mail, WhatsApp e numero verde. L'orario indicato per il servizio gratuito è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Il sito web raccoglie anche documentazione e guide utili per il cliente: modulistica gas e luce, domande frequenti sulla sottoscrizione del contratto, qualità del servizio, agevolazioni fiscali, agevolazioni sisma, canone Rai, bonus sociale, glossario tecnico e dati catastali. Si aggiungono informazioni su morosità, conciliazione, assicurazione per clienti finali, procedura di ripristino, accertamenti della sicurezza post contatore e indagini di soddisfazione.

Trasparenza, etica e struttura societaria

L'azienda presenta la chiarezza delle proprie fatture come uno dei suoi tratti distintivi, con tutti i costi e gli sconti visibili e separati. Pubblica un codice etico e mantiene una sezione di relazioni con gli investitori che include comunicati stampa, bilanci annuali, rating, scoring ESG e documenti di ammissione. Dettaglia inoltre la composizione del proprio consiglio di amministrazione e le sue direzioni, e diffonde comunicazioni ARERA, inclusa quella relativa all'emergenza alluvione in Toscana.

Nella sezione riconoscimenti, il sito web menziona i premi Utility Award 2024, CFO Awards, Le Fonti Awards e Finance Award, nonché il riconoscimento ESG PlanetFirst.

Struttura societaria e dati registrali

uBroker S.p.A. ha un capitale sociale di 10.000.000 di euro interamente versato ed è iscritta con il numero di IVA 11101970017 e il numero REA MI-2667242. La sua sede legale si trova a Milano e la sede operativa a Collegno, in provincia di Torino. La società dichiara di essere soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Holding Utilia S.r.l., ai sensi dell'articolo 2497 del Codice Civile italiano.

Sedi e locali

Locale 1: Viale Abruzzi, 94 | 20131 | Milano (MI)

Locale operativo: Via Italia, 61 | 10093 | Collegno (TO)