Avis Italia

Avis Italia, alquiler de vehículos en Italia y en el extranjero

Avis Italia es la presencia en el mercado italiano de la red internacional de alquiler de vehículos Avis, gestionada por Avis Budget Italia S.p.A. Su actividad se articula en torno a la reserva de coches para desplazamientos de ocio, trabajo u otras necesidades, con cobertura tanto de destinos italianos como internacionales.

Flota y modalidades de alquiler

El catálogo de vehículos incluye varias categorías y fórmulas de alquiler. Entre las opciones destacadas figuran el alquiler de furgonetas de 7 o 9 plazas, vehículos eléctricos e híbridos, coches con cambio automático y la gama Avis Select Series. La empresa también comercializa el alquiler de furgonetas de carga y una modalidad denominada «auto a sorpresa».

Para estancias más prolongadas existe el alquiler de coches a largo plazo, y para trayectos de solo ida se ofrece la modalidad de alquiler sin devolución en el punto de recogida. Los servicios adicionales y las coberturas complementarias se agrupan bajo la denominación Avis Inclusive, orientada a ampliar la protección del contrato.

Programa de fidelización y ventajas para clientes

La compañía mantiene un programa de fidelización gratuito, Avis Preferred, que según su presentación incluye un 10 % de descuento, servicio prioritario y ventajas exclusivas. Para los clientes habituales existe Avis Drive, con un ahorro anunciado del 20 %. El sitio también recoge ofertas específicas para estudiantes, promociones de pago anticipado con un 15 % de descuento y una promoción de reembolso en Amazon.

La empresa ofrece una política de cancelación presentada como «súper flexible», con cancelación sin coste y reembolso íntegro en metálico. Además, dispone de postaciones de autoservicio para recoger las llaves en menos de 30 segundos y del servicio QuickPass, una preinscripción gratuita que agiliza la recogida del vehículo.

Servicio a empresas y gestión de reservas

Avis Italia cuenta con una línea específica para pymes, Avis Business, y con la modalidad Avis Flex para alquileres de breve duración. Los usuarios pueden gestionar sus reservas en línea, recuperar o pagar la factura del alquiler y consultar las preguntas frecuentes para resolver dudas. La compañía también facilita el contacto a través de un número de atención para reservas y otro para servicio al cliente.

Destinos y cobertura

La web organiza la oferta por destinos, con secciones dedicadas a ciudades italianas como Roma, Bari, Catania, Milán, Palermo y Olbia, y a aeropuertos italianos como Cagliari, Catania, Brindisi, Palermo, Bari, Lamezia Terme y Olbia. En el ámbito europeo figuran destinos como Creta, Fuerteventura, Lisboa, Lanzarote, Gran Canaria o Estambul, además de aeropuertos como Malta, París Beauvais, Ibiza, Charles de Gaulle, Málaga o Estambul. La empresa declara presencia en Italia, Estados Unidos, España, Francia, Islandia y Turquía, y ofrece un buscador de localidades de alquiler en Europa y en el resto del mundo.

Resolución judicial sobre cláusulas contractuales

El sitio publica un aviso de sentencia del Tribunal de Bolzano, Sección especializada en materia de empresa, dictada en el procedimiento n. 3486/2023 R.G., que declara abusivas determinadas cláusulas utilizadas por Avis Budget Italia S.p.A. y Maggiore en contratos de alquiler con consumidores. La resolución se refiere al cobro de gastos de gestión administrativa por sanciones, aparcamientos o peajes (48,80 € y 31,72 €), al cobro de 54,70 € por gestión administrativa en caso de daños al vehículo, llaves, accesorios o documentación de a bordo, a la caducidad del derecho del consumidor a reclamar transcurridos diez días hábiles desde la devolución del vehículo y al cargo convencional de 250 kilómetros por día en caso de avería del cuentakilómetros. La sentencia inhabilita a la empresa para seguir utilizando esas cláusulas, le ordena publicar el fallo en medios nacionales y en su página de inicio, y comunicar individualmente a los consumidores afectados entre el 9 de noviembre de 2013 y la fecha de cese de las cláusulas, que pueden reclamar la restitución de las cantidades abonadas.