Avis Italia

Avis Italia, autonoleggio in Italia e all'estero

Avis Italia è la presenza sul mercato italiano della rete internazionale di autonoleggio Avis, gestita da Avis Budget Italia S.p.A. La sua attività si articola attorno alla prenotazione di auto per spostamenti di svago, lavoro o altre necessità, con copertura sia di destinazioni italiane sia internazionali.

Flotta e modalità di noleggio

Il catalogo dei veicoli include diverse categorie e formule di noleggio. Tra le opzioni in evidenza figurano il noleggio di pulmini da 7 o 9 posti, veicoli elettrici e ibridi, auto con cambio automatico e la gamma Avis Select Series. L'azienda commercializza anche il noleggio di furgoni da carico e una modalità denominata «auto a sorpresa».

Per soggiorni più lunghi esiste il noleggio auto a lungo termine, e per tragitti di sola andata è disponibile la modalità di noleggio senza riconsegna nel punto di ritiro. I servizi aggiuntivi e le coperture complementari sono raggruppati sotto la denominazione Avis Inclusive, orientata ad ampliare la protezione del contratto.

Programma fedeltà e vantaggi per i clienti

La compagnia mantiene un programma fedeltà gratuito, Avis Preferred, che secondo la sua presentazione include uno sconto del 10%, servizio prioritario e vantaggi esclusivi. Per i clienti abituali esiste Avis Drive, con un risparmio annunciato del 20%. Il sito raccoglie anche offerte specifiche per studenti, promozioni di pagamento anticipato con uno sconto del 15% e una promozione di rimborso su Amazon.

L'azienda offre una politica di cancellazione presentata come «super flessibile», con cancellazione senza costi e rimborso integrale in denaro. Inoltre, dispone di postazioni self-service per ritirare le chiavi in meno di 30 secondi e del servizio QuickPass, una pre-registrazione gratuita che snellisce il ritiro del veicolo.

Servizio alle aziende e gestione delle prenotazioni

Avis Italia dispone di una linea specifica per le PMI, Avis Business, e della modalità Avis Flex per noleggi di breve durata. Gli utenti possono gestire le proprie prenotazioni online, recuperare o pagare la fattura del noleggio e consultare le domande frequenti per risolvere i dubbi. La compagnia facilita anche il contatto tramite un numero di assistenza per le prenotazioni e un altro per il servizio clienti.

Destinazioni e copertura

Il sito organizza l'offerta per destinazioni, con sezioni dedicate a città italiane come Roma, Bari, Catania, Milano, Palermo e Olbia, e ad aeroporti italiani come Cagliari, Catania, Brindisi, Palermo, Bari, Lamezia Terme e Olbia. In ambito europeo figurano destinazioni come Creta, Fuerteventura, Lisbona, Lanzarote, Gran Canaria o Istanbul, oltre ad aeroporti come Malta, Parigi Beauvais, Ibiza, Charles de Gaulle, Malaga o Istanbul. L'azienda dichiara presenza in Italia, Stati Uniti, Spagna, Francia, Islanda e Turchia, e offre un motore di ricerca delle località di noleggio in Europa e nel resto del mondo.

Pronuncia giudiziale su clausole contrattuali

Il sito pubblica un avviso di sentenza del Tribunale di Bolzano, Sezione specializzata in materia di impresa, emessa nel procedimento n. 3486/2023 R.G., che dichiara vessatorie determinate clausole utilizzate da Avis Budget Italia S.p.A. e Maggiore nei contratti di noleggio con i consumatori. La pronuncia riguarda l'addebito di spese di gestione amministrativa per sanzioni, parcheggi o pedaggi (48,80 € e 31,72 €), l'addebito di 54,70 € per gestione amministrativa in caso di danni al veicolo, alle chiavi, agli accessori o alla documentazione di bordo, la decadenza del diritto del consumatore a reclamare trascorsi dieci giorni lavorativi dalla riconsegna del veicolo e l'addebito convenzionale di 250 chilometri al giorno in caso di guasto del contachilometri. La sentenza inibisce all'azienda di continuare a utilizzare tali clausole, le ordina di pubblicare il dispositivo su media nazionali e sulla propria pagina iniziale, e di comunicare individualmente ai consumatori interessati tra il 9 novembre 2013 e la data di cessazione delle clausole, che possono richiedere la restituzione delle somme versate.