123.ie, aseguradora en línea con sede en Dublín

123.ie es una aseguradora irlandesa que comercializa sus productos principalmente a través de internet. La compañía opera bajo la razón social 123 Money Ltd. y está regulada por el Banco Central de Irlanda. Su domicilio social se encuentra en Intact House, Dundrum Town Centre, Sandyford Road, Dundrum, Dublín 16, y la empresa está registrada en Irlanda con el número 323099.

La entidad se presenta como parte del grupo Intact, que según su propia descripción atiende a millones de personas en todo el mundo. En su comunicación destaca que nueve de cada diez clientes consideran sencillo hacer negocios con ella y que el 99% de los siniestros de automóvil están cubiertos.

Productos de seguros

El catálogo de 123.ie abarca varias líneas de seguro, todas ellas contratables o gestionables en línea:

Seguro de automóvil: cobertura a todo riesgo o a terceros, con opción de contratación en línea y descuentos anunciados de hasta el 20%.
123GO: póliza dirigida a conductores jóvenes y sin experiencia, con cobertura a todo riesgo o a terceros.
Seguro de hogar: protección del inmueble y de los bienes personales, con un descuento promocional de hasta el 40%.
Seguro de salud: selección de planes médicos adaptados a distintas necesidades y presupuestos.
Seguro de viaje: distintos niveles de cobertura para viajes.
Seguro de furgoneta: para profesionales y transportistas de mercancías propias en vehículos comerciales ligeros (LCV).
Seguro para propietarios: cobertura para arrendadores.
Seguro de vida: producto incluido en su oferta, aunque la web no detalla sus características.

Gestión de pólizas y siniestros

La compañía pone a disposición de los clientes el portal My123, desde el que se pueden realizar gestiones como cambiar de vehículo, modificar la dirección, añadir o eliminar conductores, pagar atrasos, renovar o consultar la póliza y subir documentos. Para los siniestros, 123.ie permite registrar en línea reclamaciones de automóvil, 123GO y hogar, con el objetivo de agilizar el inicio del proceso. También ofrece la posibilidad de tramitar altas y renovaciones de pólizas a través de su web.

Descuentos y programas de fidelización

Entre las ventajas comerciales que anuncia la aseguradora figuran un descuento del 10% para clientes con pólizas existentes —extensible a cónyuges, parejas de hecho o progenitores— y un ahorro de hasta el 10% por contratar el seguro de automóvil en línea. Además, el programa 123 Rewards ofrece descuentos por fidelidad a los clientes existentes.

Patrocinios y vinculación con el deporte

123.ie se presenta como patrocinador oficial de Athletics Ireland. En el marco de este patrocinio, la compañía ofrece una promoción para clubes de atletismo: 50 euros de descuento en seguros de automóvil y hogar, con una aportación de otros 50 euros al club. Asimismo, patrocina la serie de conciertos de Malahide Castle e IMMA, una colaboración que la empresa asocia a una experiencia VIP para sus clientes.

Atención al cliente y canales de contacto

La aseguradora atiende a sus clientes por teléfono y correo electrónico, además de facilitar la gestión autónoma a través de su portal en línea. Dispone de un servicio de interpretación remota para Irlanda (Irish Remote Interpreting Service) y canales específicos para consultas de atención al cliente, reclamaciones, siniestros y consultas de medios de comunicación. La empresa también mantiene un blog y una sección de preguntas frecuentes por producto.

Intact House, Sandyford Rd, Dundrum, Dublin, D16 FC92 · Horario: Lunes, martes, miércoles y viernes: 09:00-17:30; jueves: 09:00-17:00; sábado: 09:00-12:00