Lenstore, tienda online de lentes de contacto en Francia

Lenstore es una tienda online especializada en la venta de lentes de contacto y productos para el cuidado de los ojos. La empresa opera en Francia a través del dominio lenstore.fr y forma parte del grupo GrandVision, que la propia web describe como uno de los líderes mundiales del mercado de la oftalmología, con presencia en 44 países.

Según su presentación, la compañía vende lentes de las principales marcas a precios reducidos y ofrece un servicio de entrega rápida. La web indica que cerca del 95 % de los pedidos se envían el mismo día.

Catálogo de lentes de contacto

El catálogo se organiza por frecuencia de uso y por necesidad visual. Las categorías principales son:

Lentes diarias
Lentes quincenales
Lentes mensuales
Lentes tóricas
Lentes multifocales
Lentes de color
Lentes tóricas diarias
Lentes económicas

Entre los productos destacados figuran Acuvue Oasys 1 Day, 1 Day Acuvue Moist, Acuvue Oasys for Astigmatism, Everclear Elite, Dailies Total 1, Everclear Air, 1 Day Acuvue Moist for Astigmatism y Dailies AquaComfort Plus Multifocal. Las marcas de lentes que comercializa incluyen Acuvue, Air Optix, Biofinity, Dailies, MyDay, Proclear y PureVision.

Soluciones y cuidado ocular

Además de lentes, la tienda ofrece una sección de soluciones y cuidados para los ojos. Incluye soluciones multifunción, soluciones salinas, soluciones a base de peróxido de hidrógeno y soluciones para lentes rígidas. También comercializa estuches para lentes, gotas oculares, productos para ojos secos y vitaminas para la vista. Entre las marcas de esta categoría aparecen ReNu, Biotrue, Hycosan, Blink, Systane, Optrex y MacuShield.

Atención al cliente y asesoramiento óptico

La empresa dispone de un servicio de atención al cliente y de un óptico para resolver dudas y asesorar a los usuarios. La web identifica a Maxime Pinto como el óptico de Lenstore.fr: se tituló como óptico en Francia en 2007, cursó un año de CQP en gestión, comercio y marketing en 2008 y obtuvo la certificación GOC en 2009, que le permite ejercer en el Reino Unido.

El sitio también reúne contenidos informativos sobre el uso de lentes y la salud ocular, con apartados dedicados a cómo leer una receta de lentes, cómo poner y quitar las lentes, cómo comprobar si están al revés, y afecciones como miopía, hipermetropía, astigmatismo, presbicia, ojos secos y conjuntivitis.

Servicios de compra y posventa

La tienda ofrece servicios orientados a facilitar la compra recurrente y la gestión de pedidos: seguimiento de pedidos, descarga de facturas, información sobre tarifas y opciones de entrega, cancelación de pedidos, devoluciones y reembolsos, y reembolso de lentes. También menciona descuentos para estudiantes y un servicio de recompra.

El envío es gratuito en todos los productos a partir de 69 € de compra, según la información publicada en el sitio.

Trayectoria y presencia internacional

Lenstore inició su actividad en 2008 y, según su propia descripción, pasó de un equipo reducido en una pequeña oficina a contar con más de 80 personas. La empresa señala que está presente en el Reino Unido, Alemania, Italia y Francia. Su pertenencia al grupo GrandVision se presenta como un respaldo de experiencia en el sector óptico y como base para negociar con las principales marcas y reducir los precios de compra.