Lenstore

Lenstore, boutique en ligne de lentilles de contact en France

Lenstore est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de lentilles de contact et de produits de soin des yeux. L'entreprise opère en France via le domaine lenstore.fr et fait partie du groupe GrandVision, que le site lui-même décrit comme l'un des leaders mondiaux du marché de l'ophtalmologie, présent dans 44 pays.

Selon sa présentation, la société vend des lentilles des principales marques à prix réduits et propose un service de livraison rapide. Le site indique qu'environ 95 % des commandes sont expédiées le jour même.

Catalogue de lentilles de contact

Le catalogue est organisé par fréquence de port et par besoin visuel. Les catégories principales sont :

• Lentilles journalières
• Lentilles bimensuelles
• Lentilles mensuelles
• Lentilles toriques
• Lentilles multifocales
• Lentilles de couleur
• Lentilles toriques journalières
• Lentilles pas chères

Parmi les produits phares figurent Acuvue Oasys 1 Day, 1 Day Acuvue Moist, Acuvue Oasys for Astigmatism, Everclear Elite, Dailies Total 1, Everclear Air, 1 Day Acuvue Moist for Astigmatism et Dailies AquaComfort Plus Multifocal. Les marques de lentilles qu'elle commercialise incluent Acuvue, Air Optix, Biofinity, Dailies, MyDay, Proclear et PureVision.

Solutions et soins des yeux

Outre les lentilles, la boutique propose une section de solutions et de soins pour les yeux. Elle comprend des solutions multifonctions, des solutions salines, des solutions à base de peroxyde d'hydrogène et des solutions pour lentilles rigides. Elle commercialise également des étuis à lentilles, des gouttes pour les yeux, des produits pour les yeux secs et des vitamines pour les yeux. Parmi les marques de cette catégorie figurent ReNu, Biotrue, Hycosan, Blink, Systane, Optrex et MacuShield.

Service client et conseil optique

L'entreprise dispose d'un service client et d'un opticien pour répondre aux questions et conseiller les utilisateurs. Le site identifie Maxime Pinto comme l'opticien de Lenstore.fr : il a obtenu son diplôme d'opticien en France en 2007, a suivi une année de CQP en gestion, commerce et marketing en 2008 et a obtenu la certification GOC en 2009, qui lui permet d'exercer au Royaume-Uni.

Le site rassemble également des contenus informatifs sur l'utilisation des lentilles et la santé oculaire, avec des rubriques consacrées à la lecture d'une ordonnance de lentilles, à la mise et au retrait des lentilles, à la vérification du sens des lentilles, et à des affections comme la myopie, l'hypermétropie, l'astigmatisme, la presbytie, les yeux secs et la conjonctivite.

Services d'achat et de suivi

La boutique propose des services visant à faciliter l'achat récurrent et la gestion des commandes : suivi de commande, téléchargement de factures, informations sur les tarifs et options de livraison, annulation de commande, retours et remboursements, et remboursement de vos lentilles. Elle mentionne également des réductions étudiantes et un service de rachat.

La livraison est gratuite sur tous les produits à partir de 69 € d'achats, selon les informations publiées sur le site.

Parcours et présence internationale

Lenstore a débuté son activité en 2008 et, selon sa propre description, est passée d'une équipe réduite dans un petit bureau à plus de 80 personnes. L'entreprise indique être présente au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie et en France. Son appartenance au groupe GrandVision est présentée comme un gage d'expérience dans le secteur optique et comme une base pour négocier avec les principales marques et réduire les prix d'achat.