Spareka

Spareka, repuestos y asistencia para la reparación de electrodomésticos y equipos de exterior

Spareka es una empresa francesa especializada en la venta de piezas de repuesto nuevas, tanto originales como compatibles, y en servicios de acompañamiento para la reparación de aparatos. Su catálogo supera los ocho millones de referencias y abarca electrodomésticos, piscinas y spas, equipos de jardinería, automatismos de portón, multimedia, salas de baño, herramientas y sistemas de calefacción. La compañía indica que las piezas cuentan con una garantía de 24 meses y que el envío se realiza en 24 horas.

Un catálogo organizado por universos y tipos de aparato

La oferta se estructura en grandes áreas. En electrodomésticos incluye piezas para aspiradoras y robots aspirador, cocotas y robots de cocina, hornos y cocinas, campanas, lavadoras, lavavajillas, máquinas de café, frigoríficos, secadoras y yogurteras. En el ámbito de piscina y spa figuran componentes para piscinas desmontables, bombas, robots de limpieza, skimmers y spas. La sección de jardinería cubre cortabordes, desbrozadoras, motores, hidrolimpiadoras, cortasetos, cortacéspedes, tractores cortacésped y motosierras. También dispone de repuestos para impresoras, teléfonos móviles y televisores, así como para cabinas y columnas de ducha, muebles de baño, inodoros y grifería. Completan el catálogo las piezas para amoladoras, taladros, lijadoras, sierras circulares y de calar, y para estufas de pellets.

Servicios de diagnóstico y reparación

Además de la venta de componentes, Spareka ofrece varias vías de asistencia. Un chatbot permite diagnosticar la avería y orientar hacia la solución más adecuada. La empresa también facilita la conexión por videollamada con un técnico profesional para guiar la reparación a distancia, y un servicio de reparación a domicilio con un técnico que acude al hogar. Según la información de la web, el servicio de videollamada es gratuito y el de asistencia a domicilio parte de 69 euros, con posibilidad de acogerse al Bonus Réparation. La compañía afirma que dos de cada tres averías pueden resolverse sin necesidad de sustituir ninguna pieza.

Guías, tutoriales y comunidad

El sitio reúne más de 900 tutoriales en vídeo y guías de reparación dedicadas a electrodomésticos, jardín, piscina y multimedia. También mantiene un foro donde los usuarios pueden plantear sus dudas y recibir ayuda de otros miembros de la comunidad. Para localizar la pieza correcta, la web explica cómo identificar la referencia del aparato a partir de la etiqueta del modelo, la factura de compra o el manual, y ofrece un buscador por categoría, marca y referencia.

Condiciones de compra y atención al cliente

La empresa señala que los precios se negocian directamente con los proveedores, que todas las piezas cuentan con 24 meses de garantía y que el plazo de entrega es de 24 horas. Los clientes disponen de 14 días para devolver el producto. Para dudas relacionadas con la identificación de piezas y la verificación de compatibilidad, Spareka pone a disposición un número de teléfono específico, operativo de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, con un coste de 0,80 euros por minuto más el precio de la llamada. Las consultas sobre pedidos ya realizados se gestionan a través del área de cliente.