Spareka

Spareka, pièces détachées et assistance pour la réparation d'appareils électroménagers et d'équipements extérieurs

Spareka est une entreprise française spécialisée dans la vente de pièces détachées neuves, originales et compatibles, ainsi que dans des services d'accompagnement pour la réparation d'appareils. Son catalogue compte plus de huit millions de références et couvre l'électroménager, les piscines et spas, le matériel de jardinage, les automatismes de portail, le multimédia, les salles de bain, l'outillage et les systèmes de chauffage. La société indique que les pièces bénéficient d'une garantie de 24 mois et que l'expédition est réalisée en 24 heures.

Un catalogue organisé par univers et types d'appareils

L'offre est structurée en grands domaines. En électroménager, elle inclut des pièces pour aspirateurs et robots aspirateurs, autocuiseurs et robots de cuisine, fours et cuisinières, hottes, lave-linge, lave-vaisselle, machines à café, réfrigérateurs, sèche-linge et yaourtières. Dans le domaine piscine et spa figurent des composants pour piscines hors sol, pompes, robots de nettoyage, skimmers et spas. La section jardinage couvre les coupe-bordures, débroussailleuses, moteurs, nettoyeurs haute pression, taille-haies, tondeuses, tracteurs tondeuses et tronçonneuses. Elle dispose également de pièces détachées pour imprimantes, téléphones mobiles et téléviseurs, ainsi que pour cabines et colonnes de douche, meubles de salle de bain, toilettes et robinetterie. Le catalogue est complété par des pièces pour meuleuses, perceuses, ponceuses, scies circulaires et sauteuses, et pour poêles à granulés.

Services de diagnostic et de réparation

Outre la vente de composants, Spareka propose plusieurs voies d'assistance. Un chatbot permet de diagnostiquer la panne et d'orienter vers la solution la plus adaptée. L'entreprise facilite également la connexion par visioconférence avec un technicien professionnel pour guider la réparation à distance, ainsi qu'un service de réparation à domicile avec un technicien qui se rend au domicile. Selon les informations du site, le service de visioconférence est gratuit et celui d'assistance à domicile démarre à 69 euros, avec la possibilité de bénéficier du Bonus Réparation. La société affirme que deux pannes sur trois peuvent être résolues sans remplacer de pièce.

Guides, tutoriels et communauté

Le site rassemble plus de 900 tutoriels vidéo et guides de réparation dédiés à l'électroménager, au jardin, à la piscine et au multimédia. Il maintient également un forum où les utilisateurs peuvent poser leurs questions et recevoir l'aide d'autres membres de la communauté. Pour localiser la pièce correcte, le site explique comment identifier la référence de l'appareil à partir de l'étiquette du modèle, de la facture d'achat ou du manuel, et propose un moteur de recherche par catégorie, marque et référence.

Conditions d'achat et service client

L'entreprise précise que les prix sont négociés directement avec les fournisseurs, que toutes les pièces bénéficient d'une garantie de 24 mois et que le délai de livraison est de 24 heures. Les clients disposent de 14 jours pour retourner le produit. Pour les questions liées à l'identification des pièces et à la vérification de compatibilité, Spareka met à disposition un numéro de téléphone spécifique, opérationnel du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, avec un coût de 0,80 euro par minute plus le prix de l'appel. Les demandes concernant des commandes déjà passées sont gérées via l'espace client.