Ouihelp, ayuda a domicilio para personas mayores y en pérdida de autonomía

Ouihelp es una empresa francesa especializada en la ayuda a domicilio para personas mayores, personas con discapacidad o en situación de pérdida de autonomía. Su actividad se centra en el mantenimiento en el hogar mediante auxiliares de vida que intervienen de forma regular, con el objetivo de que el usuario pueda seguir viviendo en su entorno familiar. La empresa afirma contar con más de 7.000 familias y 3.000 auxiliares de vida.

Servicios de acompañamiento diario

La compañía organiza acompañamientos adaptados al ritmo de cada persona. Entre las prestaciones que ofrece figuran la ayuda doméstica, la ayuda en la toilette y en el levantamiento y acostado, la compañía y estimulación, la realización de compras y la preparación de comidas, así como la presencia nocturna. Estos servicios se presentan como una asistencia de vida diaria y no sustituyen los cuidados de enfermería.

Modelo de intervención y coordinación

Ouihelp trabaja con un auxiliar de vida fijo, formado o titulado, que atiende siempre a la misma persona. Cada familia cuenta con un consejero dedicado que se encarga de poner en marcha y hacer seguimiento del acompañamiento de principio a fin. La empresa indica que puede organizar el servicio en 24 horas, incluso en situaciones urgentes como una salida de hospitalización. Todas sus agencias operan en modo mandataire, lo que permite elegir al auxiliar, garantizar la continuidad del mismo profesional y delegar en Ouihelp la gestión completa del acompañamiento.

Cobertura y red de agencias

La empresa dispone de agencias en numerosas ciudades francesas, entre ellas París, Lyon, Nantes, Lille, Cannes, Toulon, Niza, Agen, Aix-en-Provence, Amiens, Angers, Annecy, Antibes, Arcachon, Arras, Avignon, Bayonne, Beauvais, Besançon, Biarritz, Burdeos, Brest, Caen, Castelnau le Lez, Chambéry, Chantilly, Chartres, Châlons-en-Champagne, Clermont-Ferrand, Colmar, Compiègne, Croix, Dijon, Douai, Dreux, Evreux, Evry, Fontainebleau, Grenoble, Hauts-de-Seine, Le Havre, Hyères, La Roche-sur-Yon, La Rochelle, La Valette du Var, Lorient, Le Mans, Marsella, Martigues, Meaux, Metz, Montigny le Bretonneux, Montpellier, Mulhouse, Nancy, Nîmes, Orange, Orléans, Orsay, Poissy, Reims, Rennes, Rouen, Rueil-Malmaison, Saint Germain en Laye, Saint-Brieuc, Saint-Cyr-sur-Loire, Saint-Herblain, Saint-Malo, Saint-Maur-des-Fossés, Saint-Nazaire, Salon-de-Provence, Estrasburgo, Thionville, Toulouse, Tours, Val-de-Marne, Vannes, Versailles, Vertou y Villeurbanne. Cada agencia cuenta con un consejero local dedicado a gestionar el acompañamiento.

Financiación y aspectos administrativos

Según la información de la empresa, la totalidad de las horas de acompañamiento realizadas con Ouihelp se beneficia de una deducción fiscal del 50 %: la mitad de las cantidades abonadas se deduce de los impuestos en la siguiente declaración si el usuario es contribuyente, o se reembolsa por la administración fiscal al año siguiente en caso contrario. También menciona otras ayudas públicas, entre ellas la Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA), abonada mensualmente por el Conseil Départemental.

Contacto y solicitud de servicio

La empresa atiende solicitudes de ayuda a domicilio para uno mismo o para un familiar, así como candidaturas de personas que buscan trabajo como auxiliar de vida. Los consejeros atienden citas de lunes a viernes, de 9:30 a 17:00. La solicitud se presenta como gratuita y sin compromiso.