Abbott FreeStyle: captores de glucosa y acompañamiento para la diabetes

Abbott mantiene una plataforma francesa centrada en sus captores de glucosa de la gama FreeStyle Libre y en el acompañamiento de las personas que viven con diabetes. El sitio reúne información sobre el producto, recursos formativos, una tienda online y servicios de asistencia para el usuario.

Captores y aplicaciones de la gama FreeStyle Libre

El catálogo de productos incluye los captores de glucosa FreeStyle Libre, FreeStyle Libre Select, FreeStyle Libre 2 Plus y FreeStyle Libre 3 Plus, este último también en la variante myLoop. La plataforma se completa con las aplicaciones Libre y LibreLinkUp, así como con la plataforma LibreView para la gestión y el intercambio de datos de glucosa.

Programa MyFreeStyle

El programa MyFreeStyle está dirigido a los usuarios de captores de glucosa Abbott. La inscripción da acceso a contenidos para aprender a aplicar y poner en marcha el captor, interpretar los datos de glucosa, compartir esa información con el médico o los allegados, ver vídeos tutoriales, descargar folletos de producto, consultar las preguntas frecuentes y pedir artículos complementarios. El programa incluye además una newsletter con información sobre cómo la alimentación y el ejercicio afectan al nivel de glucosa.

Tienda online y condiciones de compra

La tienda permite adquirir captores y artículos complementarios, como el sobre de reciclaje. El sitio indica una garantía de reembolso de 14 días, sujeta a las condiciones generales de venta, y un plazo de envío estimado de 2 a 3 días hábiles para Francia metropolitana y de 5 a 7 días hábiles para los DROM-COM. Los pagos se presentan como seguros y cifrados.

Asistencia y gestión de incidencias

El área de asistencia cubre la solicitud de sustitución del captor, el contacto con el servicio de atención, los manuales de uso y guías de compatibilidad, las preguntas frecuentes y el seguimiento de pedidos. El sitio recuerda que la sustitución por despegue del captor o por mensaje de error está sujeta a condiciones, y ofrece un formulario en línea para tramitar la solicitud. También se publicó un aviso de seguridad urgente sobre la retirada de determinados captores FreeStyle Libre 3 y FreeStyle Libre 3 Plus, con información adicional en una web específica.

Reciclaje y sostenibilidad

La iniciativa #EasyToCollect explica cómo reciclar los captores usados y cómo separar los demás componentes, y responde a las dudas más frecuentes sobre este proceso.

Recursos sobre diabetes y campaña de sensibilización

La web agrupa contenidos divulgativos sobre la comprensión y la gestión del diabetes, la actividad física, la alimentación y el bienestar. Incluye materiales sobre el impacto de la alimentación en el nivel de glucosa y sobre la medición continua de la glucosa. Abbott impulsa asimismo la campaña mundial #DIABETEETPREJUGES para combatir los prejuicios asociados al diabetes.