Abbott FreeStyle

Abbott FreeStyle : capteurs de glucose et accompagnement pour le diabète

Abbott dispose d'une plateforme française centrée sur ses capteurs de glucose de la gamme FreeStyle Libre et sur l'accompagnement des personnes vivant avec un diabète. Le site rassemble des informations sur le produit, des ressources pédagogiques, une boutique en ligne et des services d'assistance pour l'utilisateur.

Capteurs et applications de la gamme FreeStyle Libre

Le catalogue de produits comprend les capteurs de glucose FreeStyle Libre, FreeStyle Libre Select, FreeStyle Libre 2 Plus et FreeStyle Libre 3 Plus, ce dernier également en version myLoop. La plateforme est complétée par les applications Libre et LibreLinkUp, ainsi que par la plateforme LibreView pour la gestion et le partage des données de glucose.

Programme MyFreeStyle

Le programme MyFreeStyle s'adresse aux utilisateurs de capteurs de glucose Abbott. L'inscription donne accès à des contenus pour apprendre à appliquer et à démarrer le capteur, à interpréter les données de glucose, à partager ces informations avec le médecin ou les proches, à visionner des vidéos tutorielles, à télécharger des brochures produit, à consulter les questions fréquentes et à commander des articles complémentaires. Le programme inclut également une newsletter avec des informations sur la façon dont l'alimentation et l'exercice physique affectent le taux de glucose.

Boutique en ligne et conditions d'achat

La boutique permet d'acheter des capteurs et des articles complémentaires, comme l'enveloppe de recyclage. Le site indique une garantie de remboursement de 14 jours, soumise aux conditions générales de vente, et un délai d'expédition estimé de 2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine et de 5 à 7 jours ouvrés pour les DROM-COM. Les paiements sont présentés comme sécurisés et chiffrés.

Assistance et gestion des incidents

L'espace d'assistance couvre la demande de remplacement du capteur, le contact avec le service client, les manuels d'utilisation et guides de compatibilité, les questions fréquentes et le suivi des commandes. Le site rappelle que le remplacement en cas de décollement du capteur ou de message d'erreur est soumis à conditions, et propose un formulaire en ligne pour traiter la demande. Un avis de sécurité urgent a également été publié concernant le rappel de certains capteurs FreeStyle Libre 3 et FreeStyle Libre 3 Plus, avec des informations complémentaires sur un site dédié.

Recyclage et durabilité

L'initiative #EasyToCollect explique comment recycler les capteurs usagés et comment trier les autres composants, et répond aux questions les plus fréquentes sur ce processus.

Ressources sur le diabète et campagne de sensibilisation

Le site regroupe des contenus informatifs sur la compréhension et la gestion du diabète, l'activité physique, l'alimentation et le bien-être. Il inclut des supports sur l'impact de l'alimentation sur le taux de glucose et sur la mesure continue du glucose. Abbott mène également la campagne mondiale #DIABETEETPREJUGES pour lutter contre les préjugés associés au diabète.