Verisure

Verisure: alarmas con teleseguridad para hogares y empresas en Francia

Verisure es una empresa de seguridad que comercializa sistemas de alarma conectados con teleseguridad 24 horas al día, 7 días a la semana, dirigidos tanto a viviendas como a negocios. Su oferta se articula en torno a la combinación de dispositivos de detección y un servicio de vigilancia remota atendido por agentes, que verifican las alertas y activan las respuestas previstas. La compañía se presenta como número uno en Francia y afirma haber sido elegida Servicio Cliente del Año 2026 y Producto del Año 2026.

Soluciones para el hogar y para la empresa

La empresa organiza sus soluciones según el tipo de inmueble que se quiere proteger. Para particulares ofrece alarmas para casa, apartamento y residencia secundaria, e incluye una guía para elegir sistemas compatibles con animales domésticos. Para empresas dispone de alarmas específicas para comercios, restaurantes y bares, oficinas y consultas médicas, talleres y almacenes, y locales administrativos, escolares y deportivos. También aborda en su web la videovigilancia en el ámbito laboral y la seguridad contra incendios en empresas.

Productos y equipos de la gama

El catálogo de productos incluye detectores de movimiento con imágenes, detector exterior con vídeo, detector de choques y apertura, detector de humo conectado, cerradura conectada Kivala, cámaras de vigilancia Arlo Essential 3 para interior y exterior, videoportero conectado, central de alarma, lector de badges multifunción, badge de acceso inteligente, mando a distancia, placa disuasoria, botón de pánico y brouillard anti-cambriolage (niebla de seguridad). La compañía presenta la cerradura conectada, el detector exterior con vídeo y la niebla antirobo como sus innovaciones destacadas dentro de la gama.

Servicios incluidos y proceso de contratación

Verisure comercializa sus servicios como paquetes todo incluido que abarcan teleseguridad 24h/24 y 7j/7, servicio de aviso a las fuerzas del orden, instalación por un experto en seguridad, mantenimiento, servicio de mudanza, protección de datos y subvención de alarma. El proceso de contratación comienza con una solicitud de presupuesto en línea, seguida de un diagnóstico a domicilio realizado por un profesional, la instalación rápida por un profesional y el mantenimiento y garantía del material. La empresa ofrece presupuestos para casa, apartamento y empresa.

Funcionamiento de la teleseguridad y respuesta ante alertas

El servicio combina tecnología y agentes humanos. Cuando se recibe una señal, los agentes de teleseguridad analizan la situación, realizan la verificación y ponen en marcha las acciones adecuadas. En caso de alertas prioritarias, la empresa afirma que la movilización de sus equipos se produce en menos de 7 segundos. Una vez confirmada la intrusión, los agentes activan los dispositivos de disuasión adaptados a cada situación, como intercomunicación, sirena o niebla antirobo, para intervenir a distancia y asegurar el lugar. La compañía denomina Triple Protección a su cobertura frente a intrusiones, incendios y accidentes domésticos, que incluye también los casos de ocupación ilegal.

Aplicación MyVerisure y control remoto

La aplicación MyVerisure permite controlar el domicilio a distancia. Entre sus funciones figuran la recepción de notificaciones cuando un usuario activa o desactiva el sistema, la consulta en tiempo real del estado de la alarma, la recepción de imágenes captadas por los detectores de movimiento y la función MyVerisure Vigilant, que avisa si se abandona el lugar protegido sin haber activado la alarma telesegurizada. La aplicación incorpora además un botón SOS para alertar a la teleseguridad de una urgencia.

Garantía antirobo y datos de actividad

Verisure ofrece una Garantía Anti-Cambriolage: si el cliente sufre un robo, la empresa reembolsa hasta 1500 euros de lo gastado en Verisure, según las condiciones publicadas. La compañía declara más de 6,4 millones de clientes y presenta datos de intervenciones correspondientes a 2024: más de 2300 alertas SOS, más de 450 alertas por inicio de incendio y más de 5800 tentativas de intrusión atendidas. Los avisos de clientes están certificados por la plataforma Custplace, con una valoración media de 4,6 sobre 5 basada en 32 579 opiniones verificadas.