Verisure

Verisure : alarmes avec télésurveillance pour les habitations et les entreprises en France

Verisure est une entreprise de sécurité qui commercialise des systèmes d'alarme connectés avec télésurveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, destinés aussi bien aux habitations qu'aux entreprises. Son offre repose sur la combinaison de dispositifs de détection et d'un service de surveillance à distance assuré par des agents, qui vérifient les alertes et déclenchent les réponses prévues. La société se présente comme numéro un en France et affirme avoir été élue Service Client de l'Année 2026 et Produit de l'Année 2026.

Solutions pour la maison et pour l'entreprise

L'entreprise organise ses solutions selon le type de bien à protéger. Pour les particuliers, elle propose des alarmes pour maison, appartement et résidence secondaire, et inclut un guide pour choisir des systèmes compatibles avec les animaux domestiques. Pour les entreprises, elle dispose d'alarmes spécifiques pour les commerces, restaurants et bars, bureaux et cabinets médicaux, ateliers et entrepôts, et locaux administratifs, scolaires et sportifs. Elle aborde également sur son site la vidéosurveillance en milieu professionnel et la sécurité incendie en entreprise.

Produits et équipements de la gamme

Le catalogue de produits comprend des détecteurs de mouvement avec images, un détecteur extérieur vidéo, un détecteur de chocs et d'ouverture, un détecteur de fumée connecté, la serrure connectée Kivala, des caméras de surveillance Arlo Essential 3 pour intérieur et extérieur, une sonnette vidéo connectée, une centrale d'alarme, un lecteur de badges multifonction, un badge d'accès intelligent, une télécommande, une plaque dissuasive, un bouton panique et un brouillard anti-cambriolage. La société présente la serrure connectée, le détecteur extérieur vidéo et le brouillard anti-cambriolage comme ses innovations phares au sein de la gamme.

Services inclus et processus de souscription

Verisure commercialise ses services sous forme de packs tout inclus qui couvrent la télésurveillance 24h/24 et 7j/7, le service d'appel aux forces de l'ordre, l'installation par un expert en sécurité, la maintenance, le service de déménagement, la protection des données et la subvention alarme. Le processus de souscription commence par une demande de devis en ligne, suivie d'un diagnostic à domicile réalisé par un professionnel, d'une installation rapide par un professionnel et de la maintenance et garantie du matériel. L'entreprise propose des devis pour maison, appartement et entreprise.

Fonctionnement de la télésurveillance et réponse aux alertes

Le service combine technologie et agents humains. Lorsqu'un signal est reçu, les agents de télésurveillance analysent la situation, effectuent la levée de doute et mettent en œuvre les actions appropriées. En cas d'alertes prioritaires, l'entreprise affirme que la mobilisation de ses équipes intervient en moins de 7 secondes. Une fois l'intrusion confirmée, les agents activent les dispositifs de dissuasion adaptés à chaque situation, comme l'interphonie, la sirène ou le brouillard anti-cambriolage, pour intervenir à distance et sécuriser les lieux. La société appelle Triple Protection sa couverture contre les intrusions, les incendies et les accidents domestiques, qui inclut également les cas d'occupation illégale.

Application MyVerisure et contrôle à distance

L'application MyVerisure permet de contrôler le domicile à distance. Parmi ses fonctions figurent la réception de notifications lorsqu'un utilisateur active ou désactive le système, la consultation en temps réel de l'état de l'alarme, la réception d'images captées par les détecteurs de mouvement et la fonction MyVerisure Vigilant, qui avertit si l'on quitte le lieu protégé sans avoir activé l'alarme télésurveillée. L'application intègre également un bouton SOS pour alerter la télésurveillance d'une urgence.

Garantie anti-cambriolage et données d'activité

Verisure propose une Garantie Anti-Cambriolage : si le client est victime d'un cambriolage, l'entreprise rembourse jusqu'à 1500 euros des sommes dépensées chez Verisure, selon les conditions publiées. La société déclare plus de 6,4 millions de clients et présente des données d'interventions correspondant à 2024 : plus de 2300 alertes SOS, plus de 450 alertes pour début d'incendie et plus de 5800 tentatives d'intrusion traitées. Les avis clients sont certifiés par la plateforme Custplace, avec une note moyenne de 4,6 sur 5 basée sur 32 579 avis vérifiés.