TotalEnergies Electricité et Gaz France

TotalEnergies Electricité et Gaz France, comercializadora de electricidad y gas

TotalEnergies Electricité et Gaz France es una comercializadora de energía dirigida a particulares, profesionales, empresas y administraciones locales. Su actividad se centra en la venta de electricidad y gas, con ofertas de precio fijo o indexado a los tarifarios de referencia, y en servicios complementarios de eficiencia energética, mantenimiento de calderas, energía solar y recarga de vehículos eléctricos.

Ofertas de electricidad y gas

El catálogo de la compañía incluye la oferta Fixe 2 ans, que mantiene fijo el precio de la electricidad y del gas durante dos años, y las ofertas Heures Eco y Spéciale, con precios indexados a los tarifarios de referencia. La oferta de electricidad se presenta con un precio de kWh un 2 % inferior al Tarif Réglementé de Vente (TRV) aplicable a 1 de febrero de 2026, según las condiciones publicadas. La empresa también ofrece opciones de electricidad verde y garantía de factura, así como asistencia en caso de avería.

Servicios de eficiencia energética y solar

La compañía comercializa servicios para controlar el consumo, como la aplicación Electricité & Gaz, y propone soluciones de renovación energética: aislamiento, calefacción y solar. En el ámbito solar ofrece paneles solares, kits solares plug&play, baterías domésticas e instalación de paneles solares, con una red de socios solares. También dispone de una oferta de electricidad específica para la recarga de vehículos eléctricos, Charge'Heures, y soluciones de recarga a domicilio, en comunidades de propietarios y en desplazamientos mediante Charge+.

Ventajas para clientes y programa de fidelización

Los clientes pueden acceder al programa gratuito Club TotalEnergies, que incluye la ventaja de carburante con un precio máximo de 1,99 €/L en las estaciones de servicio participantes de Francia metropolitana, excepto Córcega, según las condiciones indicadas. La compañía también ofrece un programa de parrainage con 50 € para el padrino y 50 € para el ahijado, y una reducción de hasta el 15 % en el alquiler de utilitarios con el socio SIXT. Para los clientes que se mudan, la empresa gestiona el cambio de dirección y las formalidades asociadas.

Atención al cliente y contratación

La contratación puede realizarse en línea, en menos de diez minutos según la empresa, o por teléfono. La compañía indica que no es necesario cambiar el contador ni se produce interrupción del suministro al cambiar de comercializador, y que las ofertas no tienen compromiso de permanencia. El servicio de atención al cliente ha recibido varios galardones de relación con el cliente en los últimos años, según su propia presentación. La empresa publica una valoración media de 4,5 sobre 5 calculada a partir de 21.828 opiniones obtenidas en los últimos doce meses.

Presencia y actividad

La compañía opera en Francia, donde comercializa electricidad y gas y cuenta con una red de estaciones de servicio. Su oferta se dirige tanto a hogares como a negocios y administraciones, con soluciones adaptadas a distintos hábitos de consumo y necesidades energéticas.