TotalEnergies Electricité et Gaz France

TotalEnergies Electricité et Gaz France, fournisseur d'électricité et de gaz

TotalEnergies Electricité et Gaz France est un fournisseur d'énergie destiné aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises et aux collectivités locales. Son activité se concentre sur la vente d'électricité et de gaz, avec des offres à prix fixe ou indexé sur les tarifs de référence, ainsi que des services complémentaires d'efficacité énergétique, d'entretien de chaudières, d'énergie solaire et de recharge de véhicules électriques.

Offres d'électricité et de gaz

Le catalogue de l'entreprise comprend l'offre Fixe 2 ans, qui maintient le prix de l'électricité et du gaz fixe pendant deux ans, et les offres Heures Eco et Spéciale, avec des prix indexés sur les tarifs de référence. L'offre d'électricité est présentée avec un prix du kWh inférieur de 2 % au Tarif Réglementé de Vente (TRV) applicable au 1er février 2026, selon les conditions publiées. L'entreprise propose également des options d'électricité verte et de garantie de facture, ainsi qu'une assistance en cas de panne.

Services d'efficacité énergétique et solaire

L'entreprise commercialise des services pour maîtriser la consommation, comme l'application Electricité & Gaz, et propose des solutions de rénovation énergétique : isolation, chauffage et solaire. Dans le domaine du solaire, elle propose des panneaux solaires, des kits solaires plug&play, des batteries domestiques et l'installation de panneaux solaires, avec un réseau de partenaires solaires. Elle dispose également d'une offre d'électricité spécifique pour la recharge de véhicules électriques, Charge'Heures, et de solutions de recharge à domicile, en copropriété et en déplacement via Charge+.

Avantages pour les clients et programme de fidélité

Les clients peuvent accéder au programme gratuit Club TotalEnergies, qui inclut l'avantage carburant avec un prix plafonné à 1,99 €/L dans les stations-service participantes de France métropolitaine, hors Corse, selon les conditions indiquées. L'entreprise propose également un programme de parrainage avec 50 € pour le parrain et 50 € pour le filleul, et une réduction allant jusqu'à 15 % sur la location d'utilitaires avec le partenaire SIXT. Pour les clients qui déménagent, l'entreprise gère le changement d'adresse et les formalités associées.

Service client et souscription

La souscription peut se faire en ligne, en moins de dix minutes selon l'entreprise, ou par téléphone. L'entreprise indique qu'il n'est pas nécessaire de changer le compteur et qu'aucune interruption d'approvisionnement ne se produit lors d'un changement de fournisseur, et que les offres sont sans engagement de durée. Le service client a reçu plusieurs prix de la relation client ces dernières années, selon sa propre présentation. L'entreprise publie une note moyenne de 4,5 sur 5 calculée à partir de 21 828 avis obtenus au cours des douze derniers mois.

Présence et activité

L'entreprise opère en France, où elle commercialise de l'électricité et du gaz et dispose d'un réseau de stations-service. Son offre s'adresse aussi bien aux foyers qu'aux entreprises et aux administrations, avec des solutions adaptées à différents modes de consommation et besoins énergétiques.