Ekwateur

Ekwateur, proveedor francés de electricidad y gas renovables

Ekwateur es una comercializadora alternativa de energía con sede en Francia que opera desde 2015, año de su fundación por Julien Tchernia y Jonathan Martelli. La empresa se presenta como proveedor sin actividad de producción, una condición que, según su propio planteamiento, evita el conflicto de intereses entre vender más energía y fomentar el ahorro. Su catálogo se dirige tanto a particulares como a empresas y colectividades.

Ofertas de electricidad y gas

La compañía comercializa electricidad de origen renovable procedente del viento, el sol y el agua, con origen en Francia o en Europa, y dos modalidades de gas: una con un 15% de origen renovable y otra con el 100%. El gas renovable que ofrece se obtiene de la descomposición de residuos orgánicos y, según los datos de la empresa, el biometano resultante es diez veces menos carbonoso que el gas natural. La electricidad se estructura en dos ofertas según el lugar de producción: una con origen europeo orientada al precio más competitivo y otra con producción cercana para favorecer la independencia energética francesa, permitiendo al cliente seleccionar al productor.

Autoconsumo solar y movilidad eléctrica

Además del suministro, Ekwateur acompaña a sus clientes en la instalación de paneles solares y de puntos de recarga para vehículos eléctricos. En el ámbito solar distingue entre paneles para tejado y kits de autoconsumo de tipo plug and play, que pueden conectarse directamente a una toma de corriente. En movilidad eléctrica ofrece puntos de recarga domésticos que, según la empresa, son diez veces más rápidos que una toma convencional, junto con una oferta de electricidad específica para este uso. La compañía también proporciona un termostato conectado para controlar los radiadores eléctricos a distancia y pausarlos durante los picos de consumo nacionales.

Servicios de seguimiento y reducción del consumo

La empresa incluye herramientas para seguir, modular y reducir el consumo energético diario. Su propuesta combina el suministro renovable con servicios de eficiencia, bajo la idea de que la mejor energía es la que no se consume.

Trayectoria y posicionamiento

Desde su creación, Ekwateur ha ido incorporando hitos a su actividad: en 2016 comenzó con la electricidad 100% renovable; en 2017 fue pionera en una oferta de gas 100% renovable; en 2018 se presentó como el primer proveedor en ofrecer leña ecogestionada; en 2020 organizó la primera compra colectiva de kits solares; y en 2021 se constituyó como empresa con misión y obtuvo la certificación B Corp. La compañía cifra en 380.226 toneladas el CO₂ evitado gracias a sus clientes y declara más de 155.000 clientes de gas y electricidad, más de 5.000 de autoconsumo solar y más de 1.000 puntos de recarga instalados. Su plantilla asciende a 190 personas.

Mercado y competencia

Ekwateur se define como proveedor alternativo frente a operadores históricos como EDF y Engie, que son a la vez productores y comercializadores. La empresa sitúa su implantación en Grenoble en 2017 como un factor que empujó al proveedor local a ofrecer tarifas renovables, y el lanzamiento de una oferta de protección tarifaria en Estrasburgo en 2022 como un elemento que llevó al operador histórico local a alinearse. En su comunicación destaca que sus ofertas buscan ser más ecológicas, transparentes y económicas.

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 horas, a través de teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales. La empresa dispone de canales diferenciados para los asuntos de energía (electricidad, gas, leña y termostato) y para los de movilidad y solar (puntos de recarga y paneles), estos últimos gestionados mediante formulario. También ofrece un canal específico para personas con pérdida de audición, sordera o dificultades auditivas.