Ekwateur

Ekwateur, fournisseur français d'électricité et de gaz renouvelables

Ekwateur est un fournisseur d'énergie alternatif basé en France, actif depuis 2015, année de sa fondation par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. L'entreprise se présente comme un fournisseur sans activité de production, une condition qui, selon son propre positionnement, évite le conflit d'intérêts entre vendre plus d'énergie et encourager les économies. Son catalogue s'adresse à la fois aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités.

Offres d'électricité et de gaz

La compagnie commercialise de l'électricité d'origine renouvelable issue du vent, du soleil et de l'eau, d'origine France ou Europe, et deux formules de gaz : une avec 15 % d'origine renouvelable et une autre à 100 %. Le gaz renouvelable qu'elle propose est obtenu à partir de la décomposition de déchets organiques et, selon les données de l'entreprise, le biométhane ainsi produit est dix fois moins carboné que le gaz naturel. L'électricité est structurée en deux offres selon le lieu de production : une d'origine européenne axée sur le prix le plus compétitif et une autre avec une production locale pour favoriser l'indépendance énergétique française, permettant au client de choisir son producteur.

Autoconsommation solaire et mobilité électrique

Outre la fourniture d'énergie, Ekwateur accompagne ses clients dans l'installation de panneaux solaires et de bornes de recharge pour véhicules électriques. Dans le domaine solaire, elle distingue les panneaux pour toiture et les kits d'autoconsommation de type plug and play, qui peuvent être branchés directement sur une prise de courant. En mobilité électrique, elle propose des bornes de recharge domestiques qui, selon l'entreprise, sont dix fois plus rapides qu'une prise classique, ainsi qu'une offre d'électricité spécifique pour cet usage. La compagnie fournit également un thermostat connecté pour piloter les radiateurs électriques à distance et les mettre en pause pendant les pics de consommation nationaux.

Services de suivi et de réduction de la consommation

L'entreprise inclut des outils pour suivre, moduler et réduire la consommation énergétique quotidienne. Son offre combine la fourniture renouvelable avec des services d'efficacité, selon l'idée que la meilleure énergie est celle que l'on ne consomme pas.

Parcours et positionnement

Depuis sa création, Ekwateur a jalonné son activité : en 2016, elle a débuté avec l'électricité 100 % renouvelable ; en 2017, elle a été pionnière avec une offre de gaz 100 % renouvelable ; en 2018, elle s'est présentée comme le premier fournisseur à proposer du bois écogéré ; en 2020, elle a organisé le premier achat groupé de kits solaires ; et en 2021, elle est devenue entreprise à mission et a obtenu la certification B Corp. La compagnie estime à 380 226 tonnes le CO₂ évité grâce à ses clients et déclare plus de 155 000 clients gaz et électricité, plus de 5 000 clients en autoconsommation solaire et plus de 1 000 bornes de recharge installées. Son effectif s'élève à 190 personnes.

Marché et concurrence

Ekwateur se définit comme un fournisseur alternatif face aux opérateurs historiques tels qu'EDF et Engie, qui sont à la fois producteurs et fournisseurs. L'entreprise situe son implantation à Grenoble en 2017 comme un facteur ayant poussé le fournisseur local à proposer des tarifs renouvelables, et le lancement d'une offre de bouclier tarifaire à Strasbourg en 2022 comme un élément ayant conduit l'opérateur historique local à s'aligner. Dans sa communication, elle souligne que ses offres visent à être plus écologiques, plus transparentes et plus économiques.

Service client

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux. L'entreprise dispose de canaux différenciés pour les sujets liés à l'énergie (électricité, gaz, bois et thermostat) et pour ceux liés à la mobilité et au solaire (bornes de recharge et panneaux), ces derniers étant gérés via un formulaire. Elle propose également un canal spécifique pour les personnes ayant une perte auditive, une surdité ou des difficultés auditives.