Yoojo

Yoojo, plateforme de services à domicile en France et en Europe

Yoojo est une plateforme d'intermédiation de services à domicile fondée en 2012, qui a commencé son activité sous le nom de YoupiJob et a ensuite adopté sa dénomination actuelle. Son activité consiste à mettre en relation des foyers avec des prestataires de services vérifiés pour la réalisation de tâches quotidiennes, que ce soit de manière ponctuelle, récurrente ou urgente.

L'entreprise déclare opérer en France et en Europe, et situe son volume à plus de 1,7 million de foyers servis et plus de 460 000 prestataires actifs, avec une offre d'environ 210 services différents. La plateforme indique une note moyenne de 4,5 sur 5 sur Trustpilot, basée sur 33 790 avis, et une évaluation moyenne de 4,9 sur 5 pour l'ensemble de ses prestataires.

Services disponibles dans le catalogue

Le catalogue de Yoojo couvre les catégories de services suivantes :

• Ménage à domicile (femme de ménage, ménage à domicile)
• Jardinage
• Bricolage et petites réparations
• Déménagement et aide au déménagement
• Garde d'enfants (baby-sitter)
• Garde d'animaux (pet-sitter)
• Informatique et assistance technique
• Aide aux personnes dépendantes (aide à domicile, auxiliaire de vie)
• Cours particuliers
• Concierge

La plateforme présente ces services comme adaptables à des besoins réguliers, ponctuels ou imprévus, et indique que la couverture est incluse dans tous les services proposés.

Fonctionnement et application mobile

Yoojo permet de réaliser, modifier ou annuler des réservations depuis son application mobile. La plateforme offre également aux prestataires la possibilité de s'inscrire pour capter de nouveaux clients, développer leur notoriété et optimiser leurs revenus. Parmi les fonctionnalités destinées aux professionnels, on mentionne le suivi des gains, la réception de nouveaux travaux et paiements, ainsi que la géolocalisation du prestataire.

Présence géographique

L'entreprise déclare une activité en France et en Europe. En France, la plateforme met en avant des services à Paris et dans d'autres villes comme Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Montpellier, Strasbourg, Bordeaux et Lille, où elle propose des catégories telles que le ménage, le jardinage, le bricolage, le déménagement et la garde d'enfants.

Profils de prestataires et évaluations

La plateforme affiche des profils de prestataires avec des tarifs horaires, une spécialité, une note moyenne et un nombre d'avis. Parmi les exemples visibles figurent des jardiniers, des bricoleurs, des femmes de ménage, des baby-sitters, des pet-sitters et des déménageurs, avec des tarifs qui, dans les cas présentés, varient entre 10 et 50 euros de l'heure. Certains profils sont marqués comme « Top prestataire ». Les avis clients recueillis sur le site mentionnent des aspects tels que la ponctualité, le soin apporté au travail, la communication et la capacité à gérer des charges lourdes ou des tâches complexes.

Informations utiles pour l'utilisateur

Le site de Yoojo comprend des sections d'information sur le crédit d'impôt, les tickets CESU, l'assurance Yoojo Cover, les pourboires pour le prestataire, la géolocalisation du prestataire, les services aux entreprises, le parrainage d'amis et les cartes cadeaux. Il propose également un centre d'aide et des pages sur la confiance et la sécurité, ainsi que la possibilité de télécharger l'application mobile.