Luko by Allianz Direct

Assurance voyage en ligne de Luko by Allianz Direct

Luko by Allianz Direct commercialise sur son site web les polices de voyage d'Allianz Travel, une société que l'entreprise présente comme une référence historique en matière d'assurance voyage et d'assistance médicale. L'entité indique que les clients d'Allianz Travel conservent leurs garanties et leur protection sans changement et que seule l'adresse depuis laquelle ils accèdent aux services a été modifiée. La souscription s'effectue en ligne et la société précise que la souscription et l'émission du certificat peuvent être réalisées en environ deux minutes.

Formules selon la durée et le type de séjour

Le catalogue s'organise en trois modalités principales, pensées pour les voyageurs réguliers ou occasionnels. La couverture est choisie en fonction de la destination, avec des options pour l'Europe, le Maghreb et le bassin méditerranéen, ou pour le monde entier avec ou sans les États-Unis et le Canada.

• Assurance voyage avec option annulation : destinée à un séjour personnel en France ou à l'étranger de moins de 61 jours, sans engagement de durée et avec une assistance 24h/24. Elle peut être complétée par les options annulation et sport.
• Assurance annuelle multi-voyages : couvre tous les séjours personnels de moins de 61 jours pendant un an, avec une couverture mondiale, une assistance 24h/24 et les garanties annulation et sport incluses. Elle permet un paiement mensuel et une résiliation à l'issue des douze mois.
• Assurance long séjour : pour les séjours jusqu'à 365 jours, comme les études à l'étranger ou un programme vacances-travail (PVT), avec un séjour assuré, le choix de la zone de couverture, une assistance 24h/24 et la possibilité d'ajouter les options annulation et sport.

Le site affiche également des prix de départ par jour pour certaines de ces modalités : l'assurance long séjour à partir de 2,35 €, l'assurance pour étudiants à partir de 2,27 € et l'assurance PVT à partir de 3,38 €. L'assurance voyage générale est annoncée à partir de 3,95 € par jour.

Garanties médicales et d'assistance

Les garanties essentielles comprennent la prise en charge des frais médicaux à l'étranger jusqu'à 300 000 €, le rapatriement sanitaire en cas de maladie, d'accident ou de décès dans le monde entier et la téléconsultation pour les voyageurs disponible 24h/24, par visioconférence ou par téléphone, avec un médecin parlant français et un nombre de consultations variable selon la formule souscrite. L'assistance est présentée comme accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Bagages, annulation et responsabilité civile

Le contrat prévoit l'indemnisation en cas de retard de livraison, de perte, de vol ou de dommages des bagages pendant le voyage. La garantie annulation rembourse jusqu'à 8 000 € par personne les frais d'annulation pour des imprévus tels que maladie ou décès, avec une franchise de 5 %, et doit être souscrite au moment de la réservation des services à assurer ou dans les deux jours ouvrés suivants. La responsabilité civile est également couverte pour les dommages accidentels causés à des tiers ou à des biens pendant le séjour à l'étranger, ainsi que l'interruption ou la prolongation du voyage, avec remboursement des frais de voyage prépayés — sauf le transport — ou des frais d'hébergement et de transport supplémentaires, et la réduction de franchise en cas de vol ou d'accident du véhicule de location, qu'un tiers soit identifié ou non.

Option sport et destinations avec couverture spécifique

L'option sport rembourse les frais restant à la charge de l'assuré lorsqu'il ne peut pas participer à une activité prépayée et couvre la réparation ou le remplacement de l'équipement sportif perdu, endommagé ou volé. Le site regroupe également des conseils et des polices pour des destinations spécifiques comme les États-Unis, la Thaïlande, l'Australie, le Japon, le Maroc et le Cap-Vert, et publie des contenus sur la santé et les vaccins, les visas et passeports, les études à l'étranger et le coût de la vie et les salaires à l'étranger.

Contexte de la marque

La société se présente comme le résultat de l'intégration d'Allianz Travel au sein de Luko by Allianz Direct, qui a également intégré Eurofil. Dans son argumentaire, elle met en avant l'expertise d'Allianz Travel, à laquelle elle attribue plus de 70 ans dans le secteur et une position de leader mondial, et avertit que l'assurance incluse dans les cartes bancaires est souvent limitée en durée et en garanties, ce qui la rend insuffisante pour les longs séjours ou pour les pays où les frais médicaux sont élevés.