Leocare

Leocare, assureur numérique français avec gestion mobile

Leocare est un assureur en ligne qui commercialise des contrats auto, moto, habitation, vélo, trottinette électrique, animaux et assurance emprunteur. La compagnie articule son activité autour d'une application mobile depuis laquelle le client souscrit, modifie ses garanties et déclare ses sinistres. Selon sa propre présentation, la souscription se fait en quatre minutes environ et le devis peut être obtenu en une minute sans inscription préalable.

Catalogue d'assurances

L'offre s'organise en plusieurs lignes de produits. En auto, elle comprend des formules au tiers, au tiers plus, tous risques, une formule au kilomètre et une assurance pour le leasing social. En moto, elle reprend la structure au tiers, au tiers plus et tous risques, avec des couvertures spécifiques pour scooter et motos 125. En habitation, figurent des contrats pour propriétaires non occupants (PNO), locataires, logement étudiant et une couverture contre les punaises de lit. La compagnie commercialise également des assurances vélo, vélo cargo, trottinette électrique, animaux et emprunteur.

Garanties flexibles et tarifs de référence

L'entreprise affirme que les garanties peuvent être modifiées à tout moment depuis l'application ou le site web, avec un avenant effectif 30 jours après l'acceptation. Le catalogue affichait des primes à partir de 14,90 euros par mois en auto et à partir de 7,87 euros par mois en habitation. Leocare déclare que ses clients économisent en moyenne 452 euros par an, donnée que la compagnie elle-même attribue à une étude interne réalisée entre le 1er avril et le 1er août 2025 sur 337 nouveaux clients auto.

Service client et gestion des sinistres

Le service client est assuré par chat, téléphone, e-mail et réseaux sociaux, avec une disponibilité du lundi au samedi selon les informations publiées. La déclaration de sinistre s'effectue depuis l'application mobile et permet de suivre le traitement et le remboursement en temps réel. La compagnie indique qu'un conseiller sinistre contacte le client après la déclaration et l'accompagne tout au long du processus, sans nécessité de relancer la demande.

Souscription, conditions et documents

La souscription est ouverte aux personnes majeures résidant en France métropolitaine, disposant d'un RIB français et des documents justificatifs. Le processus commence par un devis gratuit, se poursuit par la personnalisation de l'offre et se termine par l'envoi des documents dans un délai de 30 jours à compter de la souscription. Les documents exigés varient selon le contrat : pièce d'identité et RIB en habitation ; permis de conduire, carte grise, relevé d'information et RIB en auto ; et permis moto, relevé d'information moto, carte grise, RIB et relevé d'information auto en moto. Pour ceux qui ont déjà un autre assureur, Leocare gère gratuitement la résiliation du contrat précédent.

Parrainage et relation client

La compagnie dispose d'un programme de parrainage : le client peut partager un lien depuis l'application ou l'espace client web pour qu'un proche souscrive son premier contrat, à condition que le filleul n'ait pas déjà un contrat chez Leocare. L'entreprise déclare compter 350 000 assurés, plus d'un million de téléchargements de son application et une note moyenne de 4,8 sur plus de 8 221 avis. Elle affirme également que neuf clients sur dix se déclarent satisfaits et que son application est la plus téléchargée et la mieux notée de France dans sa catégorie, point qui relève de la propre présentation de la compagnie.

Structure et activité récente

Leocare opère avec un modèle entièrement en ligne et un service client que l'entreprise décrit comme 100 % basé en France. Le site web informe que Leocare a rejoint Belfius Insurance. Parmi ses contenus informatifs figurent des guides sur l'assurance auto, le malus, le véhicule électrique, l'assurance habitation et un lexique de l'assurance, ainsi qu'un blog avec l'actualité du secteur.