Tourmed

Tourmed, 30 ans d'expérience en assurance voyage

Tourmed est une compagnie d'assurance voyage basée à Trois-Rivières (Québec, Canada) qui cumule 30 ans d'expérience dans le secteur. Son offre s'adresse tant aux Canadiens qui voyagent partout dans le monde qu'aux visiteurs qui arrivent au Canada, et comprend l'assistance médicale d'urgence, l'assurance annulation et interruption de voyage, une option d'annulation peu importe la raison et la protection des bagages.

Couvertures et produits disponibles

Le catalogue de Tourmed s'organise en plusieurs lignes d'assurance voyage :

• Assistance médicale d'urgence pendant les voyages.
• Assurance annulation et interruption de voyage.
• Option d'annulation peu importe la raison.
• Protection des bagages.
• Assurance voyage collective pour Snowbirds (voyageurs qui passent de longues saisons hors du Canada).
• Couverture pour les visiteurs au Canada.

L'entreprise propose également des services complémentaires comme un calculateur de stabilité, des rabais, un blogue avec des conseils de voyage et une section de questions fréquentes.

Service à la clientèle et assistance d'urgence

Tourmed dispose d'une équipe bilingue disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, depuis n'importe où dans le monde. L'assistance médicale d'urgence est gérée par des lignes téléphoniques spécifiques selon l'emplacement du voyageur : États-Unis et Canada, autres pays et appels à frais virés. Le siège social et le service à la clientèle répondent du lundi au vendredi pendant les heures de bureau, selon l'heure de l'Est.

L'entreprise souligne qu'aucune demande, vente ou modification de police ne peut être effectuée par courriel ou par message vocal ; ces démarches doivent se faire via le portail client ou en parlant à un représentant ou à un agent.

Réseau de représentants et de courtiers

Tourmed dispose d'un réseau de représentants et de courtiers, et inclut des outils comme Ez-Refer pour le référencement de clients. L'entreprise offre la possibilité de devenir représentant et met à disposition un portail client et un espace pour les représentants.

Témoignages de clients

Le site web recueille plusieurs témoignages d'assurés qui décrivent des expériences avec l'assistance médicale d'urgence et les processus de réclamation. Les récits mentionnent des cas d'hospitalisation à l'étranger, de rapatriement et de coordination directe avec des cliniques et des hôpitaux, avec approbation des coûts sans débours de la part du client. Les témoignages proviennent de Toronto (Ontario), Laval (Québec), Winnipeg (Manitoba) et d'autres localités, et soulignent la rapidité, l'accompagnement et la communication constante durant les incidents.

Contenu informatif et ressources pour voyageurs

Tourmed tient un blogue avec des articles sur des sujets pratiques pour les voyageurs, comme la déductibilité fiscale de l'assurance médicale de voyage, la prévention du rejet de réclamations et des guides sur les formulaires migratoires pour les Canadiens qui voyagent aux États-Unis.

Information corporative

Le siège social de Tourmed se trouve au 247, boulevard Thibeau, Trois-Rivières (Québec) G8T 6X9. L'entreprise opère sous l'égide de Humania Assurance et dispose de sections légales sur la protection des données personnelles, la présentation de plaintes et la déclaration THIA.

Emplacement et contact

247, boulevard Thibeau, Trois-Rivières (Québec) G8T 6X9 · Téléphone : 1 800 268-9633 · Courriel : info@tourmed.ca · Heures d'ouverture : Lundi au vendredi : 8 h 30 à 17 h 30 (heure de l'Est)