Steve Madden: calzado y moda para mujer, hombre y niños

Steve Madden es una marca de moda que opera una tienda en línea y una red de establecimientos propios. Su catálogo se organiza en seis grandes áreas: calzado de mujer, calzado de hombre, calzado infantil, bolsos, accesorios y ropa. La empresa comercializa sus productos a través de su sitio web y de tiendas físicas, e incluye un localizador de establecimientos para encontrar puntos de venta cercanos.

Calzado: categorías y estilos

La oferta de calzado se divide por público y por tipo de producto. En mujer, el catálogo abarca botas, botines, botas de caña ancha, tacones, sandalias, sandalias y tacones con tiras, zapatos de plataforma, mules, zapatos sin cordones y deslizantes, zapatillas deportivas, loafers y flats, cuñas y calzado de estilo casual. En hombre, la selección incluye botas, zapatillas deportivas, loafers, sandalias y deslizantes, calzado casual y calzado de vestir. La línea infantil, denominada Kids', ofrece zapatos para ocasiones especiales, propuestas deportivas y modelos a juego con los adultos bajo el concepto Mini Me.

El sitio agrupa además el calzado por tendencias y usos: botas slouchy, botas de montar, botas moto, zapatos Mary Jane, zapatillas con cuña, bailarinas Tabi, tacones kitten, estampados animales, tonos marrones, estilos patchwork y piel sintética. Entre los usos destacados figuran el calzado para caminar por la ciudad, para la oficina y la cena, para salir de noche y bailar, y para el día a día.

Bolsos, accesorios y ropa

La sección de bolsos incluye bolsos cruzados, bolsos de hombro, minibolsos y clutches, y bolsos con asa superior. La empresa comercializa también packs combinados de bolsos y calzado bajo el nombre Make It A Match. En accesorios, el catálogo comprende cordones y charms, carteras y charms para bolsos, calcetines y medias, joyería, gafas de sol, sombreros y bufandas, y productos de cuidado del calzado.

La línea de ropa abarca prendas de otoño, vestidos y monos, tops y camisas, prendas inferiores, denim, chaquetas y abrigos, conjuntos coordinados y ropa de baño. El sitio organiza estas categorías por novedades, más vendidos y selecciones de temporada.

Selecciones especiales: boda, tendencias y temporada

La empresa mantiene una sección específica de boda, The Wedding Shop, que reúne calzado y accesorios para novia, invitados, damas de honor, madre de la novia, niña de las flores y novio, además de conjuntos para fiesta de compromiso, despedida de soltera, cena de ensayo y luna de miel. Incluye una edición nupcial seleccionada por Lauren Tiby.

El sitio presenta además selecciones de tendencias y temporada, como conjuntos de otoño, guía de estilo de botas de otoño, colores de otoño, calendario de otoño, Halloween, Homecoming y calzado para caminar por la ciudad. La sección de rebajas agrupa productos con precio reducido por tiempo limitado en calzado de mujer, calzado de hombre, bolsos y accesorios, ropa de mujer y calzado infantil.

Programa de fidelización y promociones

La empresa ofrece el programa SM Pass, que incluye envío gratuito en pedidos superiores a 75 dólares y un 20 % de descuento en el primer pedido, junto con ventajas exclusivas. El sitio indica que los miembros Prime disponen de entrega rápida y gratuita. También anuncia descuentos para docentes, personal militar, estudiantes, personal médico, adultos jóvenes y primeros intervinientes, sujetos a las condiciones promocionales publicadas.

Servicio al cliente y operación

La empresa mantiene secciones de ayuda, cuenta de usuario, política de devoluciones, inicio de devoluciones, política de envíos, guía y tablas de tallas, limpieza y cuidado, y glosario de calzado. El sitio incluye un localizador de tiendas y una línea de atención telefónica. La empresa publica información corporativa sobre empleo, relaciones con inversores, sostenibilidad, su colaboración con ThredUp y su declaración contra la esclavitud moderna.