Johnston & Murphy: calzado, ropa y accesorios para hombre y mujer

Johnston & Murphy es una marca de moda que comercializa calzado, prendas de vestir y accesorios para hombre y mujer. Su catálogo se organiza en secciones diferenciadas por género y tipo de producto, e incluye desde calzado formal y de vestir hasta opciones deportivas y de descanso. La empresa forma parte del grupo Genesco, según se indica en su propio sitio web.

Calzado: de los zapatos de vestir a las zapatillas

La oferta de calzado para hombre abarca categorías como zapatos de cordones, mocasines y slip-ons, zapatillas, calzado de golf, botas y sandalias. Dentro del segmento formal se distinguen los zapatos de vestir y los modelos formales. Para mujer, el catálogo incluye zapatillas, bailarinas y mocasines, botas y botines, así como tacones y plataformas. La empresa mantiene además una sección de oportunidades y artículos de temporadas anteriores.

Prendas y accesorios para hombre

En ropa masculina se ofrecen camisas, incluidas las de manga corta, polos y camisetas, suéteres y prendas de punto, chaquetas acolchadas, abrigos y chalecos, blazers, pantalones y jeans, y shorts. La línea de golf tiene presencia tanto en calzado como en prendas. En accesorios figuran cinturones, mochilas y maletines, artículos de viaje, carteras, calcetines, ropa interior y productos de cuidado del calzado. Una colaboración con Jack Daniel's se refleja en una selección de cinturones.

Prendas y accesorios para mujer

La sección femenina incluye camisas y suéteres, abrigos, chaquetas y chalecos, blazers y pantalones, vestidos y calcetines. En marroquinería y bolsos se comercializan mochilas y maletines, artículos de viaje, carteras y productos de cuidado. La empresa también ofrece una línea de bolsos y artículos de cuero.

Colecciones destacadas y productos licenciados

El sitio presenta varias colecciones con identidad propia: la línea XC+ Motion Shirts, la colección XC+ Extreme Comfort, The Ripley Collection, The Sneaker Shop, J&M Collection y The Wedding Shop. La Game Day Collection incluye prendas y accesorios con licencia oficial de universidades seleccionadas. La empresa también comercializa una edición limitada por su 175.º aniversario y una colaboración con Peyton Manning bajo el nombre Style Center, con contenido presentado por Terry y Stan.

Tecnología de producto y guías de cuidado

La marca dedica apartados específicos a la tecnología aplicada a sus productos y a una guía de cuidado del calzado. Asimismo, mantiene una sección denominada Presidential Footwear, que agrupa modelos vinculados a ese concepto.

Programa de clientes y política de compras

Johnston & Murphy gestiona el programa J&M Insiders, que incluye envío terrestre gratuito en todos los pedidos y devoluciones gratuitas durante 365 días. El programa ofrece acceso anticipado a novedades y ediciones limitadas, promociones exclusivas, la posibilidad de probar cualquier artículo durante 60 días con reembolso completo si no queda satisfecho, y un canal de participación para comentar los diseños en desarrollo. La empresa también dispone de servicio de compra en línea con recogida en tienda, localizador de establecimientos, tarjetas de regalo físicas y electrónicas, y consulta de saldo de las mismas.

Atención al cliente y accesibilidad

La compañía ofrece atención telefónica para consultas y asistencia, con un horario de lunes a viernes de 7:00 a 19:00 CST y sábados de 9:00 a 14:00 CST. Dispone de una línea específica para usuarios de lectores de pantalla que necesiten ayuda para navegar por el sitio web. Entre los servicios de posventa figuran la consulta del estado de los pedidos, información sobre envíos y gestión de devoluciones y cambios.