Pottery Barn, mobiliario y decoración para el hogar

Pottery Barn es una tienda de muebles y decoración que comercializa mobiliario para interiores y exteriores, accesorios, artículos de decoración y menaje. Su catálogo se organiza en secciones como muebles, exterior, ropa de cama, baño, iluminación, alfombras, ventanas, cojines y decoración, arte y espejos, mesa y bar, almacenamiento, artículos de temporada y regalos.

Servicios de diseño y atención al cliente

La empresa ofrece servicios de diseño de interiores gratuitos, tableros de diseño y un planificador de espacios. Dispone de atención al cliente con seguimiento de pedidos, devoluciones y cambios, información de envíos, pedidos internacionales y temas de ayuda. También cuenta con un servicio de recogida en la acera.

Programas y servicios especiales

Pottery Barn gestiona un programa de ventas para empresas (Business to Business), con opciones para profesionales y regalos corporativos. Asimismo, ofrece un registro de bodas y regalos, tarjetas de regalo y un programa de recompensas Key Rewards. Los clientes pueden solicitar un catálogo en línea o por correo.

Presencia y compras

La tienda opera mediante su sitio web y una red de establecimientos físicos, con eventos en tienda y un localizador de tiendas. El sitio permite gestionar la tienda favorita, guardar artículos en favoritos y acceder a la cuenta para consultar pedidos y recompensas. La empresa forma parte de Williams-Sonoma, Inc., junto con otras marcas como Williams Sonoma, West Elm, Rejuvenation, Mark & Graham, GreenRow y Dormify.

Catálogo y disponibilidad

El catálogo incluye artículos con envío gratuito, productos en oferta con descuentos de hasta el 60 % y muebles disponibles en un plazo de entrega de 1 a 4 semanas. La tienda indicaba más de 1400 novedades y la posibilidad de adquirir productos en stock.