Quo, sistema telefónico compartido para pequeñas empresas y startups

Quo, anteriormente conocida como OpenPhone, comercializa un sistema telefónico empresarial y una bandeja de entrada compartida que reúne llamadas, mensajes de texto y contactos en un único espacio de trabajo. La propuesta se orienta a equipos que necesitan atender cada llamada y cada mensaje, incluso fuera del horario laboral, y a evitar que una oportunidad se pierda por una comunicación no atendida.

La plataforma está disponible en iOS, Android, macOS, Windows y web. Según los datos de la propia empresa, más de 90.000 negocios utilizan el servicio y se han enviado más de mil millones de llamadas y mensajes. La compañía afirma haber sido clasificada como la número uno en satisfacción al cliente en G2, con una valoración de 4,7 estrellas.

Funciones de comunicación y colaboración

El producto se organiza en varios módulos. En el apartado de conexión, incluye llamadas y mensajería de texto, además de menús telefónicos y enrutamiento de llamadas. Para la colaboración, ofrece números compartidos, de modo que varios miembros del equipo pueden gestionar una misma línea, y herramientas de análisis y supervisión. También incorpora funciones de CRM y gestión de tareas.

La automatización se apoya en Sona, un agente de inteligencia artificial que responde cuando el equipo no puede hacerlo, y en integraciones con herramientas externas. La empresa menciona asimismo una API de Quo y soporte para MCP.

Integraciones con herramientas de trabajo

Quo sincroniza llamadas y mensajes con aplicaciones de uso habitual en empresas. Entre las integraciones citadas figuran Salesforce, Make, Slack, Pipedrive, Jobber, HubSpot, Google Contacts, Zapier, Claude, ChatGPT, Webhooks, Attio, Clay, Zoho CRM, Gong, HighLevel, Clio, Fireflies.ai, Pipedream y LegalMate.

Sectores y tipos de cliente a los que se dirige

La empresa organiza sus soluciones por industria y por tamaño de compañía. Por sector, menciona servicios para el hogar, despachos de abogados, gestión de propiedades, atención médica y educación. Por tamaño, apunta a startups, pequeñas empresas y franquicias. Por caso de uso, distingue equipos de ventas, soporte y operaciones.

Casos de uso documentados

Entre los testimonios publicados, un despacho de abogados señala una mejora del 99% en la velocidad de respuesta a nuevos contactos, gracias al envío automático de un mensaje de texto inmediato cuando alguien se pone en contacto fuera o dentro del horario laboral. Otra empresa afirma haber ahorrado más de 375 horas semanales, y una tercera indica que el 100% de las llamadas fuera de horario reciben respuesta.

Portabilidad y cambio de proveedor

Quo ofrece el cambio desde otro proveedor sin coste, con portabilidad del número. El proceso incluye guía paso a paso, plazos claros, actualizaciones en tiempo real y soporte prioritario durante la transición. La compañía indica que la mayoría de los clientes no experimenta interrupciones del servicio durante el traslado.

Origen y trayectoria de la compañía

Quo fue fundada en 2018 por Mahyar Raissi y Daryna Kulya con el objetivo de ayudar a los negocios a crecer mediante relaciones más sólidas con sus clientes. El punto de partida fue una necesidad observada mientras desarrollaban herramientas para contratistas: muchos propietarios utilizaban sus números personales para gestionar sus empresas y carecían de un sistema telefónico profesional y moderno. La compañía pasó por Y Combinator y desde entonces ha ido escalando su actividad. La empresa se presenta como una compañía que busca reimaginar la primera línea de atención al cliente para que los equipos puedan escalar con empatía y construir relaciones duraderas.