Mercury Fiber: internet rural de fibra e inalámbrico en el corazón de Estados Unidos

Mercury Fiber es un proveedor de servicios de internet que opera en pequeñas localidades y comunidades rurales de Estados Unidos. Su propuesta combina dos tecnologías: fibra óptica de alta velocidad y conexión inalámbrica fija de alta velocidad. La empresa se presenta como un operador de proximidad, con equipos de soporte que residen en las mismas comunidades a las que atiende, y afirma que sus clientes no son atendidos por sistemas automatizados.

Cobertura y zonas de servicio

La compañía declara operar en cinco estados: Indiana, Kansas, Michigan, Missouri y Ohio. Su red de fibra se encuentra en expansión y la empresa publica información sobre las comunidades que va conectando. Para comprobar la disponibilidad en una dirección concreta, el sitio ofrece una herramienta de verificación que muestra las velocidades disponibles, los precios personalizados y las ofertas específicas de cada zona.

Planes de fibra y precios de referencia

El catálogo de fibra de Mercury Fiber se organiza en tramos de velocidad con precios mensuales publicados y una garantía de precio a tres años. Los planes indicados en el sitio son:

Mercury 100 Mbps: 84 dólares al mes. Diseñado para navegación web, redes sociales y streaming de música y vídeo en pocos dispositivos; recomendado para hogares pequeños con entre 5 y 9 dispositivos. Incluye router Mini Momentum.
Mercury 500 Mbps: 104 dólares al mes. Pensado para familias pequeñas con varios dispositivos y streaming en HD; adecuado para hogares con entre 5 y 14 dispositivos. Incluye router Mini Momentum.
Mercury 1 Gig: 124 dólares al mes. Orientado a familias, teletrabajo, juegos y streaming en 4K; para hogares con 10-15 dispositivos o más. Incluye router Momentum.
Mercury 2 Gig: 160 dólares al mes. Para familias numerosas, negocios domésticos y flujos de trabajo con gran volumen de datos; soporta más de 20 dispositivos. Incluye router Momentum Blast.
Mercury 2 Gig Plus: plan de gama superior con velocidades ultrarrápidas y ahorro por paquetes, según la información del sitio.

Los precios publicados no son tarifas introductorias y no exigen contrato. La empresa indica que no aplica cargos sorpresa ni impuestos ocultos, y que las tarifas gubernamentales varían según la ubicación. Existe un descuento de 5 dólares al mes por domiciliación bancaria y facturación electrónica.

Características técnicas y equipamiento

Todos los planes de fibra incluyen Wi-Fi 6 y el router correspondiente al tramo contratado, así como la aplicación Mercury @ Home™ para gestionar la conexión del hogar. Las velocidades de subida son simétricas respecto a las de bajada en todos los tramos, con una latencia declarada de 12 a 18 ms. Los planes no tienen límite de datos ni contrato de permanencia. La instalación tiene un coste de 50 dólares y la activación de 45 dólares, aunque algunos planes incluyen la activación gratuita. El tendido de fibra es gratuito hasta 1.499 pies y, a partir de esa distancia, se cobra a 0,50 dólares por pie. La no devolución del router conlleva un cargo de 300 dólares y, en los planes de 1 Gig o superiores, la no devolución del ONT supone 200 dólares adicionales. No hay penalización por cancelación anticipada.

Internet inalámbrico y otros servicios

Además de la fibra, Mercury Fiber comercializa conexión inalámbrica fija de alta velocidad como alternativa para zonas donde la fibra aún no está disponible. La empresa también ofrece servicios de televisión en streaming y voz. La disponibilidad de cada servicio depende de la dirección del cliente.

Promociones y programas vigentes

El sitio anuncia una promoción por tiempo limitado con una tarjeta prepago Mastercard de hasta 400 dólares en planes seleccionados, sujeta a disponibilidad de existencias. Asimismo, la compañía promociona un sorteo de un año de fibra gratuita, con equipamiento incluido, valorado en más de 1.700 dólares; el ganador de la edición de 2025 fue Don Smith, de Fort Gratiot, Michigan, según la información publicada por la empresa.

Atención al cliente y soporte

Mercury Fiber ofrece atención telefónica para contratación y soporte técnico, además de un centro de ayuda con preguntas frecuentes y vídeos explicativos. La empresa también dispone de un programa de referidos y publica testimonios de clientes. El sitio incluye herramientas para consultar el estado de la cuenta y realizar pruebas de velocidad.