Frontier Communications

Frontier Communications, proveedor de fibra, telefonía y televisión en Estados Unidos

Frontier Communications se presenta como un proveedor de servicios de internet, telefonía fija y televisión para hogares y empresas. Su oferta se articula en torno a la fibra óptica y a una red que la compañía describe como fiable en un 99,9 %. La empresa opera en Estados Unidos y comercializa sus servicios tanto a clientes residenciales como a pequeños negocios, grandes empresas, clientes mayoristas y comunidades de viviendas multifamiliares.

Planes de internet y velocidades disponibles

El catálogo de internet de Frontier incluye varias velocidades de fibra: 500 Mbps, 1 Gig, 2 Gig, 5 Gig y 7 Gig. La compañía indica que la disponibilidad concreta varía según la ubicación y ofrece una herramienta de comprobación por dirección para confirmar qué servicios llegan a cada zona. Entre las características que destaca de sus planes figuran la ausencia de límites de datos y de cargos por exceso, así como la inclusión de un router Wi-Fi en la cuota mensual.

Telefonía fija y televisión

Además de internet, Frontier comercializa un servicio de telefonía fija con funciones como buzón de voz e identificación de llamadas, y llamadas locales y nacionales ilimitadas. La empresa también ofrece televisión y streaming, y permite combinar internet con telefonía fija para agrupar ambos servicios en una sola factura.

Cobertura y expansión de la red

La compañía señala que su red está en expansión y enumera los estados donde presta servicio: Alabama, Arizona, California, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Iowa, Michigan, Minnesota, Mississippi, Nebraska, Nevada, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Carolina del Dakota del Norte, Ohio, Pensilvania, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Virginia Occidental y Wisconsin.

Servicios para empresas y clientes mayoristas

Frontier estructura su oferta en varios segmentos: residencial, pequeña empresa, gran empresa, mayorista y multifamiliar. Para el ámbito empresarial cuenta con un programa de socios comerciales y canales específicos de atención. La empresa también mantiene un programa de partners de ventas y directorios telefónicos.

Atención al cliente y herramientas de gestión

El sitio de Frontier reúne recursos de soporte como un centro de ayuda, vídeos explicativos, comprobación de interrupciones del servicio, estado de pedidos y tickets, y guías para clientes que se mudan. Los usuarios registrados pueden gestionar su cuenta, pagar facturas, usar pagos exprés y acceder a la aplicación MyFrontier. La compañía también ofrece programas de asequibilidad para facilitar el acceso al servicio.