InfoWest

InfoWest, proveedor de internet en el sur y centro de Utah

InfoWest es una empresa de telecomunicaciones con sede en St. George, Utah, que presta servicio de internet residencial y empresarial en el sur y centro de ese estado. Fundada en 1994 por Kelly Nyberg, Randy Cosby y Aaron en el entorno de Dixie College, la compañía se presenta como un operador local con tres décadas de actividad y mantiene una red de fibra óptica e inalámbrica fija en expansión.

Planes residenciales y enfoque por perfil de uso

El catálogo residencial se organiza en cinco planes orientados a distintos perfiles: Essential, para navegación y streaming básicos; Family, pensado para varios dispositivos y con controles parentales; Gamer, con baja latencia; Work From Home, con servicio en el mismo día y prioridad de subida; y Ultimate, disponible solo en fibra. La empresa comercializa los planes sin contratos, sin cargos por cancelación anticipada y sin límites de datos ni estrangulamiento de la conexión. La web indicaba una promoción de 35 dólares al mes durante los primeros seis meses en cualquier plan, con una tarifa mensual estándar desde 45 dólares.

Fibra, red inalámbrica fija y FiberWave

InfoWest ofrece fibra óptica en barrios seleccionados y despliega su red de fibra de forma activa en el sur de Utah. Donde la fibra aún no llega, cubre buena parte de su zona de servicio con red inalámbrica fija. Dentro de esa modalidad comercializa FiberWave, un nivel de alta capacidad con línea de visión que proporciona velocidades propias de la fibra en determinados barrios. La compañía también ofrece internet inalámbrico y fibra para empresas, además de servicios de internet para edificios de viviendas múltiples.

Servicios más allá de la conexión

Además de internet, la empresa presta telefonía IP residencial mediante VoIP integrada en el router, sin necesidad de tomas telefónicas, y la factura junto con el servicio de internet. Para clientes de negocio ofrece voz gestionada, TI gestionada, seguridad y vigilancia, automatización IoT, router gestionado y servicios para organismos públicos y seguridad pública. También dispone de soluciones de internet para eventos y de los servicios de red ExperienceIQ y ProtectIQ.

Cobertura y presencia regional

La empresa atiende el sur y centro de Utah, con localidades como St. George, Cedar City, Washington, Ivins, Santa Clara, Hurricane, La Verkin, Toquerville, Springdale, Kanab, Richfield, Ephraim, Manti, Nephi, Delta, Fillmore, Salina, Gunnison, Panguitch y Beaver. Asimismo, presta servicio en zonas seleccionadas de Nevada, Arizona y Colorado. Su sede central se encuentra en St. George, Utah, y a lo largo de su historia ha abierto oficinas en Cedar City y en Moapa Valley, Nevada.

Trayectoria: hitos desde 1994

• 1994: fundación de InfoWest en Dixie College.
• 1997: introducción del acceso telefónico de 56K en la zona, con inversión en equipos de fibra óptica y cientos de líneas telefónicas digitales.
• 1997: alianza con ClearVision Cable para desplegar uno de los primeros sistemas dedicados de módem de cable del país, icable.com.
• 1999: primeros servicios DSL dedicados para empresas sobre líneas de cobre seco, ampliados después a miles de líneas.
• 2000: adquisición de NetUtah y SGINet, con la que amplió su área de servicio al condado de Iron y su base de clientes cerca de un 50 %.
• 2002: alianza con Skyview para llevar internet por cable módem vía inalámbrica al sur de Utah, seguida de la expansión con torres propias.
• 2010: expansión al norte de Utah con servicios de fibra óptica, telefonía e IPTV bajo la marca Clean Internet.
• 2010: adquisición y reconstrucción completa de la red inalámbrica Comnett, que da servicio a Moapa Valley, Overton y Logandale, Nevada.

Atención local y operación

La compañía subraya que su equipo local monitoriza la red de forma continua y que, cuando se requiere asistencia técnica presencial, desplaza a un técnico de la zona con un tiempo estimado de llegada concreto. La instalación se agenda en la misma semana y un técnico local se encarga del equipamiento y de comprobar su funcionamiento antes de marcharse. La empresa también mantiene un programa de referidos por el que cliente y recomendado reciben 50 dólares de crédito cuando el segundo contrata el servicio.

Ubicación y contacto

435 E Tabernacle St, St. George, UT 84770