OnTrac: red de mensajería de última milla para comercio electrónico en Estados Unidos

OnTrac se presenta como una red de transporte alternativa para entregas de última milla, orientada a minoristas y remitentes de comercio electrónico. Según su propia descripción, su cobertura alcanza al 70% de la población estadounidense en 31 estados y el Distrito de Columbia. La compañía se define como el primer transportista transcontinental especializado en entregas de última milla para comercio electrónico, fruto de la combinación de las redes de reparto de LaserShip en el este y de OnTrac en el oeste.

Servicios de entrega y logística

El catálogo de servicios que muestra la empresa incluye varias modalidades de reparto:

OnTrac Ground: servicio terrestre que, según la compañía, es hasta dos días más rápido y un 30% más económico que los servicios terrestres de transportistas tradicionales.
OnTrac Ground Essentials: servicio económico de entrega diferida ya operativo, apoyado en la red de cobertura nacional de siete días a la semana.
OnTrac Express: servicio de entrega en dos o tres días de costa a costa, siete días a la semana, con tarifas para paquetes que comienzan por debajo de una libra. Su lanzamiento está previsto para principios de 2026, con ClearJet como socio exclusivo de lanzamiento.
OnTrac 7-Day-Play: programa de reparto los siete días de la semana combinado con fechas de entrega estimadas predictivas, orientado a mejorar las conversiones y la tasa de recompra de los comercios.
Custom Logistics Solutions: soluciones logísticas personalizadas que abarcan envíos entre empresas, entregas críticas para el sector sanitario y farmacéutico, correo internacional y reparación de aeronaves en tierra.
FasTrac Partner Program: programa dirigido a proveedores regionales de reparto y a conductores independientes.

Perfil de clientes y actividad

La empresa dirige sus servicios a minoristas y marcas de venta directa al consumidor (DTC). Entre sus hitos históricos figura Barnes & Noble como primer cliente de comercio electrónico de LaserShip en 1999, relación que la compañía afirma mantener en la actualidad. OnTrac también colabora con ShipStation para ofrecer entregas de costa a costa a más comercios.

Trayectoria: de Laser Courier a la red transcontinental

La historia que publica la compañía sitúa el origen de Laser Courier en 1986, en el área metropolitana de Washington D. C., con un servicio de mensajería de documentos. En 1991 nació OnTrac bajo la denominación California Overnight, como división de Express Messenger Systems, Inc. (EMS), empresa matriz con sesenta años de actividad que comenzó en Canadá y se expandió mediante la adquisición de varias compañías de mensajería canadienses y estadounidenses. En 1999 Laser Courier adoptó el nombre LaserShip y firmó con Barnes & Noble su primer cliente de comercio electrónico. En 2000 puso en marcha su división Global Critical Delivery (GCD), dedicada a envíos críticos por vía aérea y terrestre para los sectores aeronáutico y médico; según los datos de la empresa, en 2018 ese equipo realizó más de 2.500 entregas de órganos para salvar vidas y contribuyó a que más de 14.000 aviones volvieran a estar operativos. Desde 2008, OnTrac afirma haber llegado a más de 65 millones de consumidores sin los recargos aplicados por otras compañías.

Red de colaboradores y presencia territorial

La compañía articula su operación a través de proveedores regionales de reparto y conductores independientes, a los que ofrece oportunidades de colaboración. Su modelo combina tecnología propia, manipulación avanzada de materiales y atención al cliente, y conecta a las empresas con profesionales locales de reparto. La empresa también desarrolla iniciativas de impacto comunitario orientadas a la recuperación tras catástrofes, el alivio del hambre y la mejora de la salud comunitaria.