Zable: préstamos personales y tarjetas de crédito en Estados Unidos

Zable es una plataforma financiera digital que comercializa dos productos principales en Estados Unidos: préstamos personales y tarjetas de crédito. La empresa se presenta como una alternativa ágil a los procesos bancarios tradicionales, con solicitudes en línea, decisiones rápidas y atención al cliente por vía telefónica y electrónica.

El sitio indica que la compañía fue fundada en 2014 en el Reino Unido y que, aunque su operación estadounidense es relativamente reciente, ya ha atendido a cientos de miles de prestatarios en el mercado británico. A escala global, afirma haber superado el millón de clientes.

Préstamos personales

El producto de préstamos personales permite solicitar financiación de hasta 35.000 dólares. Según la información publicada, el proceso de solicitud es breve y, si se aprueba, el solicitante puede elegir el plazo para ajustar la tasa. La empresa señala que los fondos pueden estar disponibles el mismo día si la aprobación se produce antes de las 3:30 p. m. hora del Este en días hábiles, sujeto a las restricciones legales de cada estado.

La consulta de tarifas no afecta a la puntuación de crédito. En fases posteriores del proceso, Zable puede solicitar el informe crediticio completo a una o varias agencias de información al consumidor, lo que sí podría repercutir en la puntuación.

Tarjeta de crédito Zable

La tarjeta de crédito se gestiona desde una aplicación propia que permite controlar gastos y pagos en un mismo entorno. Tras la aprobación, el usuario recibe acceso a una tarjeta virtual que posibilita compras en línea de forma inmediata.

Atención al cliente y canales de contacto

La empresa distingue los canales de soporte según el producto. Para préstamos personales, la atención telefónica está disponible de 8:00 a. m. a 9:00 p. m. hora del Este, de lunes a viernes en días hábiles, con horario reducido de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. en Nochebuena y Nochevieja. Para tarjetas de crédito, el horario es de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. hora del Este, también de lunes a viernes en días hábiles, y el soporte se presta por correo electrónico y mediante chat dentro de la aplicación.

El sitio detalla además los días que no se consideran hábiles: Año Nuevo, el cumpleaños de Martin Luther King Jr., el cumpleaños de Washington, el Día de los Caídos, el Juneteenth, el Día de la Independencia, el Día del Trabajo, el Día de Colón, el Día de los Veteranos, Acción de Gracias y Navidad.

Existen direcciones específicas para reclamaciones: una para el producto de préstamos personales y otra para el de tarjeta de crédito.

Estructura corporativa y regulación

La operación estadounidense se articula a través de dos sociedades: Zendable, LLC y Zendable Cards, LLC. Zendable, LLC está registrada en Nueva York como Zendable of New York, LLC bajo el nombre comercial Zable. Los préstamos son otorgados por Cross River Bank, miembro de la FDIC y prestamista con compromiso de igualdad de oportunidades de vivienda; no se trata de un producto de depósito. La tarjeta Zable es emitida por Continental Bank, también miembro de la FDIC.

Ambas sociedades cuentan con números de identificación en el sistema NMLS: 2297754 para Zendable, LLC y 2605337 para Zendable Cards, LLC.

Valoraciones de clientes

El sitio recoge opiniones de Trustpilot en las que los usuarios destacan la rapidez del proceso, la comunicación durante la solicitud, la facilidad de uso y, en algunos casos, tipos de interés inferiores a los de sus tarjetas de crédito. La empresa afirma contar con una calificación "Excelente" en Trustpilot.