GlassesUSA.com: óptica en línea con tiendas en Boston y Orlando

GlassesUSA.com es una óptica que opera principalmente a través de internet y que, según su propia presentación, acumula más de doce años de experiencia en la venta de gafas graduadas, gafas de sol y lentes de contacto. La empresa combina el canal digital con una red de tiendas físicas: el sitio menciona locales en Boston y Orlando donde es posible probar monturas, realizarse exámenes visuales y recibir asesoramiento sobre ajuste, estilo y receta.

Catálogo de gafas y lentes de contacto

El surtido abarca gafas graduadas y no graduadas, gafas de sol, gafas de sol con receta y modelos infantiles, además de lentes de contacto de marcas líderes. La empresa organiza el catálogo por tipo de usuario (mujer, hombre, niños), por forma y color de montura, y por tipo de lente. Entre las opciones de lente figuran las progresivas, las bifocales, las lentes con filtro de luz azul, las Transitions®, las polarizadas, las espejadas, las tintadas y las lentes tóricas para astigmatismo. También comercializa gafas de seguridad y gafas deportivas.

Marcas disponibles

La tienda reúne marcas de gama alta y firmas de diseño, entre ellas Ray-Ban, Oakley, Coach, Burberry, Versace, Kate Spade, Michael Kors, Vogue, Muse, Nike, Ottoto, Armani Exchange, Costa, Adidas, O'Neill, Spy, Wiley X, Polo Ralph Lauren, Guess, Quay, Tory Burch, Emporio Armani, Persol y Carrera. En lentes de contacto trabaja con fabricantes como Johnson & Johnson, CooperVision, Alcon y Bausch & Lomb, y con marcas como Acuvue, Biofinity, AirOptix, Precision, Dailies, Ultra y Biotrue.

Gafas inteligentes y lentes de gama alta

El catálogo incluye una sección de gafas con inteligencia artificial, definidas como gafas inteligentes con cámara HD y audio, con marcas como Ray-Ban y Oakley. La empresa también mantiene una línea denominada Ottica, orientada a gafas de lujo.

Herramientas de compra y servicios

Para la compra a distancia, el sitio ofrece guías de estilo interactivas, cuestionarios y un estilista con inteligencia artificial llamado Pairfect Match, que recomienda monturas a partir de los rasgos faciales y las preferencias del usuario. La empresa indica que el envío estándar es gratuito en todos los pedidos de gafas y lentes de contacto dentro de Estados Unidos y Canadá, sin mínimo de compra, y que dispone de devolución o cambio en 60 días, garantía de 365 días y garantía de devolución del dinero. También ofrece un programa de prueba en casa de 60 días y la posibilidad de fraccionar el pago en cuatro plazos.

Seguros visuales y formas de pago

GlassesUSA.com acepta seguros visuales y permite introducir los datos del usuario para aplicar automáticamente las coberturas en el momento del pago; el sitio señala que los clientes ahorran una media de 100 dólares con su seguro visual y que los fondos FSA/HSA son admisibles y compatibles con todos los cupones. Entre los métodos de pago figuran Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay y Google Pay, además de los servicios de pago aplazado Klarna y Affirm.

Atención al cliente y programas

El servicio de atención incluye chat en vivo disponible las 24 horas, teléfono todos los días de 7:00 a medianoche, hora del Este, y correo electrónico. La empresa gestiona además un centro de conocimiento sobre lentes, un blog propio, un programa de afiliados, un programa de embajadores, descuentos para estudiantes y un programa de recompensas para profesionales sanitarios, junto con tarjetas de regalo y un programa de referidos.