39DollarGlasses: gafas graduadas en línea desde 39 dólares

39DollarGlasses es una óptica en línea que comercializa gafas graduadas y gafas de sol con precios de partida de 39 dólares, lentes graduadas incluidas. La empresa se presenta como fundada en Estados Unidos en 2000 y celebra 26 años de actividad. Su catálogo abarca monturas para mujer, hombre, unisex e infantil, además de gafas de sol en las mismas categorías, con secciones de novedades y productos más vendidos.

Lentes y tratamientos disponibles

La tienda organiza parte de su oferta por tipo de lente. Dispone de lentes monofocales UltimateView™, progresivas sin línea UltimateView™, bifocales con línea FT-28, antirreflejantes, polarizadas y lentes Transitions® que pasan de claras a oscuras. También ofrece el recubrimiento antirreflejante Crizal® Prevencia®, lentes progresivas Varilux®, la opción Blue495™ para bloquear luz azul, las gafas Neurolux Duo™ para migraña y sensibilidad a la luz, y las progresivas Workspace™ diseñadas para distancia de computadora. Además, comercializa lentes de contacto y un servicio de reemplazo de lentes para monturas propias del cliente.

Herramientas de compra y prueba en casa

Para facilitar la elección, la empresa pone a disposición ExactFit™, una herramienta de prueba virtual que muestra cómo quedan las gafas en el rostro, y AccuPD™ para medir la distancia pupilar. También ofrece un programa de prueba a domicilio que permite seleccionar hasta cinco monturas y probarlas durante un máximo de cinco días. La web incluye guías sobre cómo realizar un pedido y vídeos explicativos.

Garantía, devoluciones y plazos

La política de devoluciones establece una garantía sin preocupaciones con un plazo de 90 días desde la entrega para un cambio único sin coste o un crédito completo en tienda, con envío de devolución gratuito. Para obtener un reembolso al método de pago original, la devolución debe solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega y el paquete debe llevar matasellos dentro de ese plazo; los gastos de envío no son reembolsables. Los artículos devueltos deben estar en su estado original y en el estuche rígido recibido, aunque los accesorios pueden conservarse como regalo. Las lentes multifocales, bifocales y progresivas tienen condiciones específicas: pueden cambiarse o rehacerse una vez sin coste dentro de los primeros 90 días, y una solicitud de reembolso completo conlleva una comisión de reposición del 30%. Los rehaceres posteriores al primero tienen una tarifa del 50%. Según la información de la tienda, más del 95% de los pedidos se envían en un plazo de 2 a 7 días hábiles, aunque las graduaciones más altas pueden requerir más tiempo.

Descuentos y programas para clientes

39DollarGlasses ofrece descuentos especiales para militares en activo y veteranos, personal de primeros auxilios (servicios de emergencias médicas, bomberos y policía) y docentes, con verificación de identidad para acceder a ellos. Cuenta con el programa de recompensas EyeBucks™, que devuelve un 4% en efectivo, y un programa de referidos llamado EyeBuddies. La empresa también acepta seguros de visión y explica en su web cómo tramitar el reembolso de la compra. Los nuevos suscriptores del boletín reciben un cupón de 15 dólares para su primera compra.

Pagos y atención al cliente

La tienda acepta las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express y Discover), PayPal, AfterPay y Apple Pay al usar Safari, además de opciones de pago aplazado sin intereses con PayPal y AfterPay. La atención telefónica está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora del Este, y también se ofrece soporte mediante chat en vivo y correo electrónico. La empresa se define como dirigida por médicos y con sede en Nueva York.