Zepp Clarity, audífonos inteligentes casi invisibles

Zepp Clarity es una división de Zepp Health, firma fundada en 2013 que se presenta como marca global de dispositivos inteligentes para el cuidado de la salud, con 40 millones de usuarios en 90 países y 200 millones de unidades vendidas. Su catálogo incluye pulseras de actividad, relojes y auriculares. La línea Clarity traslada esa experiencia al ámbito de la audición con audífonos recargables de tipo intracanal, diseñados para resultar discretos y fáciles de usar.

La empresa explica que el proyecto surgió de las peticiones de su propia comunidad: un usuario del reloj Amazfit T-Rex señaló dificultades auditivas en entornos ruidosos durante actividades al aire libre, y una miembro de Zepp Aura, directora de marketing, describió problemas para entender conversaciones en reuniones. A partir de esas experiencias, el equipo de I+D de Zepp Health desarrolló una solución de ayuda auditiva.

Modelos disponibles

La tienda organiza su oferta en tres modelos, cada uno con características propias:

Zepp Clarity Pixie: diseño casi invisible, carcasa de aleación de titanio, batería para todo el día y dos años de garantía. El precio indicado en el catálogo analizado era de 999 dólares.
Zepp Clarity One: diseño casi invisible, buena calidad de sonido, estuche de carga recargable y un año de garantía. El precio mostrado era de 699 dólares.
Zepp Clarity Omni: transmisión de música y audio de alta calidad, gestión de llamadas, conectividad Bluetooth, capacidad Auracast integrada, supresión de viento y silbidos y cancelación adaptativa de realimentación. El precio mostrado era de 299 dólares.

Los modelos One y Pixie se describen como prácticamente invisibles y cómodos, con un receptor intracanal ajustado. El Omni incorpora Bluetooth y compatibilidad con Auracast para audio de alta calidad con dispositivos iOS o Android.

Prestaciones comunes

La firma destaca varias características compartidas por sus audífonos: reducción de ruido para suprimir interferencias, eliminar la realimentación y atenuar el viento; hasta 18 horas de funcionamiento continuo en algunos modelos; carga rápida que permite hasta 4 horas de uso con 10 minutos de carga; y domos de silicona médica que buscan un ajuste suave y duradero. La carcasa de aleación de titanio se presenta como un elemento de durabilidad y confort.

Acompañamiento al usuario y servicios

Zepp Clarity ofrece una evaluación auditiva en línea de unos 4 a 5 minutos para conocer el perfil auditivo del interesado y orientar la elección del modelo. También dispone de un kit de prueba de ajuste y de un servicio de atención con especialistas disponible cinco días a la semana. Todos los audífonos incluyen servicio al cliente de por vida y asistencia profesional de audiólogos. La empresa anuncia financiación con pagos mensuales desde 40 dólares a través de ShopPay y una prueba sin riesgo de 60 días con garantía de devolución del dinero.

Entre el equipo profesional figura Heather Andrews, Au.D., CCC-A, con doctorado en Audiología por East Tennessee State University (2016), especializada en audífonos y audiología de telesalud, que atiende consultas relacionadas con Zepp Clarity.

Contexto del mercado auditivo

Según los datos que cita la empresa, más de 430 millones de personas en el mundo padecen pérdida auditiva, de las cuales 48 millones residen en Estados Unidos, y la Organización Mundial de la Salud prevé que la cifra alcance los 2.500 millones en 2050. Solo una de cada cinco personas que podrían beneficiarse de un audífono lo utiliza; el resto afronta riesgos como deterioro cognitivo, depresión y aislamiento. Zepp Clarity enmarca su propuesta en la idea de reducir la barrera que supone el aspecto visible de estos dispositivos.