Shipito: reenvío internacional de paquetes desde Estados Unidos

Shipito es una empresa de reenvío de paquetes, correo y carga que opera desde Estados Unidos y presta servicio a más de 220 países. Su propuesta se basa en proporcionar al cliente una dirección personal en territorio estadounidense para que pueda comprar en tiendas online de ese país y recibir después los productos en su destino. La compañía indica que ha enviado millones de paquetes desde 2009 y que su equipo de atención al cliente es multilingüe.

Cómo funciona el servicio

El proceso comienza con el registro en una de las membresías disponibles, que da acceso a una dirección estadounidense sin coste de alta ni de configuración. El usuario utiliza esa dirección como punto de entrega al comprar en cualquier tienda de Estados Unidos. Cuando los paquetes llegan a los almacenes de Shipito, la empresa notifica al cliente y este puede contratar servicios adicionales antes del envío final.

Entre las opciones disponibles figuran la consolidación de varios paquetes en una sola caja, que según la empresa permite ahorrar hasta un 80 % en gastos de envío; la toma de fotografías detalladas del contenido; y la protección adicional con cinta o plástico de burbujas. El cliente completa después el formulario de aduanas, elige y paga el método de envío y Shipito remite los artículos a su destino.

Membresías y modalidades de servicio

Shipito estructura su oferta en dos modalidades principales: Shipito For Me, orientada a particulares, y Shipito For Business, dirigida a empresas. Ambas parten de la obtención de una dirección estadounidense y del uso de los almacenes de la compañía para recibir las compras.

La empresa también ofrece un servicio de compra asistida: el cliente indica qué producto desea, Shipito verifica su disponibilidad, lo adquiere y, una vez recibido, lo envía al destinatario. Asimismo, dispone de la función Fast Mailout, un perfil de envío rápido que agiliza la tramitación de los paquetes.

Almacenamiento, consolidación y ventajas para el cliente

Shipito ofrece almacenamiento gratuito de 7 días para cuentas gratuitas y de 45, 60 o 90 días para miembros Premium. La consolidación de paquetes es una de las razones principales por las que los clientes utilizan el servicio, según la propia empresa, junto con la posibilidad de contar con un almacén libre de impuestos y fotografías gratuitas de los paquetes entrantes.

La compañía aplica tarifas de envío con descuento y permite agrupar compras de distintas tiendas en un solo envío. Entre los ejemplos que muestra su catálogo figuran envíos con valores declarados de paquetes de aproximadamente 300, 380, 1.153 y 1.722 dólares, y costes estimados de envío desde Estados Unidos a China, Rusia, Francia, Arabia Saudí y Japón.

Tiendas y categorías de producto

Shipito permite comprar en cualquier sitio web de Estados Unidos y recibir los paquetes en sus almacenes seguros. La empresa menciona como ejemplos de tiendas populares Amazon, eBay, Walmart, Target, Zappos, Gap, Polo, Forever 21, Gilt, OshKosh, American Eagle, H&M, Ipsy, Foot Locker, Disney, Dell, Sephora, Victoria's Secret y J.Crew.

Las categorías de producto que aparecen en su material incluyen electrónica, moda y complementos, productos para bebés y niños, cosmética y artículos de estilo y tecnología. La empresa presenta estos ejemplos como parte de lo que sus clientes envían habitualmente.

Atención al cliente

Shipito cuenta con un equipo de soporte multilingüe. El contacto se realiza por correo electrónico y mediante chat en vivo, disponible en horario de la zona PST: de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, cerrado los fines de semana.