Parts Town, repuestos OEM para equipos de hostelería y climatización

Parts Town es un distribuidor estadounidense especializado en repuestos originales de fabricante (OEM) para maquinaria de cocina comercial, equipos de refrigeración, climatización (HVAC), lavandería y electrodomésticos. La empresa se presenta como el mayor inventario en stock del sector y opera principalmente a través de su tienda en línea, partstown.com, y de una aplicación móvil propia.

Catálogo de repuestos y equipos atendidos

El catálogo se organiza por marcas y por categorías de producto. Entre las categorías destacadas figuran piezas para máquinas de hielo, refrigeración, hornos y cocinas, climatización, electrodomésticos, lavandería, freidoras y unidades empaquetadas. La búsqueda puede realizarse por marca, por categoría, por número de serie del equipo o mediante pedidos multi-SKU.

La empresa trabaja con un amplio listado de fabricantes, entre los que se mencionan A la Cart, Airquest, Anets, Angelo Po, Antunes, APW Wyott, Arcoaire, Avtec, Bakers Pride, Blodgett, Bloomfield, Champion, Cleveland, Comfortmaker, Concordia Beverage Systems, Crathco, Day & Night, Doughpro Proluxe, Duke, Fast OEM, Flexeserve, Glastender, Grindmaster, Groen, Heil, Henny Penny, Holman, Hussmann, International Comfort Products, JBT, KeepRite, Kold-Draft, Lang, Magikitchn, Market Forge, Marsal Pizza Ovens, Norlake, Ovention, Perfect Fry, Perlick, Pitco, Power Soak Systems Inc, Prince Castle, Randell, Silver King, Southbend Range, Star, Structural Concepts, Tempstar, Toastmaster, Traulsen, Tri-Star Manufacturing, TurboChef, Vulcan Hart, Wells y York.

Herramientas digitales para localizar piezas

La compañía pone a disposición de los técnicos y compradores varias herramientas tecnológicas: la búsqueda por número de serie, que genera listas de piezas personalizadas e información de garantía para equipos de determinados fabricantes; PartSPIN®, orientada a facilitar la localización y compra de repuestos; y Smart Manuals, un sistema de manuales de equipos. Estas funciones están disponibles tanto en el sitio web como en la aplicación móvil de la empresa.

Servicio y logística

Parts Town indica que ofrece envío el mismo día para los pedidos en stock realizados hasta las 9 PM ET, un horario de atención más amplio que el habitual del sector. La atención al cliente se presta por correo electrónico, chat en vivo, mensajes de texto y teléfono. El sitio incluye un centro de ayuda con información sobre envíos, impuestos y tarifas, devoluciones y preguntas frecuentes.

Centro de recursos y contenidos técnicos

La empresa mantiene un centro de recursos con guías de resolución de problemas y material técnico, como el diagnóstico de máquinas de hielo Scotsman, hornos de pizza Lincoln Impinger, códigos de freidoras Frymaster, el reinicio de calderas Lennox y la resolución de problemas de cafeteras Curtis. También publica contenidos sobre ideas de menús de temporada para restaurantes.

Integraciones y marcas del grupo

Parts Town ha integrado en su operación a 3Wire y ha establecido alianzas con IPC, NDCP, SMS y RSCS, unificando equipos y ampliando el inventario disponible. Para los repuestos de equipos de bebidas, la empresa remite a Marmon Link, donde se comercializan piezas y accesorios OEM para las marcas del grupo Marmon, como Cornelius, Prince Castle, Silver King, Angelo Po y Saber King.

Presencia y alcance

La compañía opera desde Estados Unidos y atiende a clientes internacionales, con opciones de selección de país, moneda e idioma en su plataforma. El sitio está disponible en inglés, español y francés, y permite consultar inventario local introduciendo un código postal para búsquedas en un radio de 30, 50 o 100 millas.