Quest Diagnostics: diagnóstico clínico para pacientes y profesionales

Quest Diagnostics es un laboratorio de análisis clínicos que opera en Estados Unidos y ofrece servicios tanto a pacientes particulares como a profesionales sanitarios, hospitales, empresas y aseguradoras. Su actividad se centra en la realización de pruebas diagnósticas, la gestión de citas y la entrega de resultados, con una plataforma digital para pacientes y otra para profesionales.

Pruebas y catálogo para pacientes

La compañía permite comprar directamente en línea más de 150 pruebas de laboratorio sin necesidad de visita médica previa. El catálogo de pruebas se organiza por especialidades y áreas clínicas, entre las que se incluyen alergia y asma, artritis, enfermedades autoinmunes, hemorragias y trombosis, cáncer, enfermedades cardiovasculares, enfermedad renal crónica, monitorización de fármacos, diabetes y prediabetes, oncología, genética, neurología, salud de la mujer, enfermedades infecciosas e inmunología, y áreas cardiometabólica, endocrina y de bienestar.

Entre las pruebas destacadas figura QUEST AD-Detect Amyloid Beta 42/40, un análisis de biomarcadores en sangre que puede ayudar a identificar pacientes candidatos a tratamiento temprano con anticuerpos. También se ofrece el ELF Score, una prueba para determinar el riesgo de enfermedad hepática en pacientes con NAFLD y NASH.

Servicios para pacientes

Los pacientes pueden programar, modificar o cancelar citas, así como localizar centros de extracción. La empresa ofrece información para preparar las pruebas y acceso a ensayos clínicos. A través de Quest Mobile se facilita la realización de pruebas en ubicaciones móviles. Los resultados se consultan en línea mediante la plataforma MyQuest, que también permite reservar o reprogramar visitas. Existen secciones específicas para resultados de familiares y preguntas frecuentes sobre la interpretación de resultados.

En el ámbito de facturación y seguros, Quest Diagnostics ofrece información sobre costes, opciones de seguro, asistencia financiera y estimación de precios para pago directo. Los pagos pueden realizarse en línea, por correo electrónico o con tarjeta de crédito, débito o cuenta de ahorros para la salud. La compañía dispone de una herramienta de búsqueda para verificar si está dentro de la red de un plan de salud.

Soluciones para profesionales de la salud

Para médicos y hospitales, Quest Diagnostics proporciona un directorio de pruebas con información detallada, guías y referencias. Los profesionales pueden acceder a resultados de pacientes, gestionar facturación y codificación, y utilizar sistemas informáticos como Quanum Lab Services Manager, que permite pedir pruebas, ver resultados, solicitar suministros y acceder a informes de utilización del laboratorio. La compañía ofrece resultados prioritarios y STAT en tiempo real a través de Quest Lab Alert for Physicians.

Clinical Insights Companion es otra herramienta que permite ver tendencias longitudinales de laboratorio, identificar lagunas en la atención y patrones clínicos emergentes, consolidar el historial de laboratorio de múltiples fuentes y apoyar decisiones clínicas y seguimientos más informados. Además, la compañía cuenta con un centro de educación clínica para profesionales.

Colaboraciones y soluciones para hospitales

Quest Diagnostics colabora con hospitales académicos en investigación médica y científica. Ofrece soluciones para gestores de laboratorios hospitalarios orientadas a mejorar la eficiencia y optimizar la atención al paciente, incluyendo optimización del rendimiento del laboratorio, pruebas por especialidad, soluciones colaborativas de laboratorio, alianzas de divulgación, excelencia diagnóstica, colaboración académica, salud poblacional, gestión de contenido empresarial y pruebas de trasplante.

Servicios para empresas y aseguradoras

Para empleadores, la compañía ofrece programas de detección de drogas en el ámbito laboral, pruebas internacionales de drogas, gestión del gasto de laboratorio y salud poblacional de los empleados. Estos servicios buscan mejorar la salud de los empleados mediante atención conveniente basada en información clínica, aumentar el acceso a atención de calidad para gestionar y prevenir enfermedades crónicas costosas, y proporcionar soluciones flexibles para la seguridad en el lugar de trabajo.

Para planes de salud, Quest Diagnostics ofrece soluciones para mejorar los resultados de calidad, gestionar el gasto de laboratorio y promover la participación de los miembros. La optimización del gasto de laboratorio permite detectar y reducir costes innecesarios preservando la calidad y el servicio para los miembros y proveedores. La compañía también dispone de una herramienta de búsqueda para que los miembros de planes de salud verifiquen si Quest está dentro de su red.

Presencia y contacto

La empresa opera en Estados Unidos y cuenta con una línea telefónica de atención. Su sitio web incluye secciones específicas para pacientes, profesionales de la salud, empresas y aseguradoras, así como un blog con información sobre avances en el ámbito del diagnóstico.