Lobster Mobile
Operador de telefonía móvil de prepago y fibra óptica en España, con atención al cliente y todos sus servicios íntegramente en inglés, orientado a residentes extranjeros.
Lobster Mobile: telefonía móvil y fibra en inglés para residentes extranjeros en España
Lobster Mobile es un operador español de telefonía móvil de prepago y de fibra óptica que comercializa todos sus servicios en inglés, incluida la atención al cliente. Su propuesta se dirige de forma explícita a los expatriados que viven en España y que prefieren gestionar su línea y su conexión doméstica sin necesidad de hablar español.
Planes móviles de prepago
El catálogo móvil se articula en torno a tarifas de prepago sin compromiso de permanencia. La compañía ofrece llamadas y mensajes ilimitados en España, al Reino Unido y a otros países, junto con distintos volúmenes de datos. Las opciones publicadas incluyen:
- Mobile 200 GB: llamadas y mensajes ilimitados en España, al Reino Unido y a otros países.
- Mobile 500 GB: llamadas y mensajes ilimitados en España, al Reino Unido y a otros países.
- Mobile 750 GB: llamadas y mensajes ilimitados en España, al Reino Unido y a otros países.
- Just Spain 200 GB: llamadas ilimitadas únicamente en España.
La empresa indica que el usuario puede detener y reactivar su plan cuando lo desee, así como aparcar el número durante las ausencias prolongadas fuera de España. El sitio muestra un precio de referencia de 12,99 € por 28 días para el plan Mobile Small de 200 GB.
Fibra óptica para el hogar
En el segmento de banda ancha fija, Lobster comercializa dos planes de fibra: Fibre 600 Mb y Fibre 1 Gb, ambos presentados como internet doméstico ultrarrápido con wifi. La compañía señala que la instalación no tiene coste y que el servicio incluye un router wifi. La disponibilidad del servicio se comprueba a partir de la dirección que el cliente facilita en el formulario de contratación.
Tarifa combinada de móvil y fibra
La empresa ofrece la posibilidad de contratar conjuntamente móvil y fibra. Según su presentación, quienes combinan ambos servicios obtienen un descuento de 5 € permanente sobre el plan móvil.
Servicios de atención y gestión
El operador pone a disposición de los clientes un centro de ayuda con guías y respuestas, un formulario de contacto, un servicio de devolución de llamada y una línea de atención telefónica. También ofrece información sobre tarifas internacionales para llamar desde España o en itinerancia, un procedimiento de activación de la SIM y un programa de invitación de amigos con recompensas. La gestión de cuenta, facturas y datos personales se realiza a través del área de cliente en línea.
Idioma y cobertura
Uno de los rasgos que la compañía destaca es que toda la operativa, desde la web hasta el servicio de atención, funciona en inglés, de modo que el cliente no necesita conocimientos de español. En cuanto a cobertura, Lobster afirma disponer de cobertura internacional completa, además de la cobertura nacional.
Presencia comercial y horario de atención
Lobster cuenta con tiendas físicas propias, localizables a través de su web. La atención telefónica está disponible de lunes a sábado, de 9:00 a 21:00, con un horario específico para Canarias de 8:00 a 20:00. La compañía facilita los números 1661 y 711 para clientes y personas interesadas, así como el +34 711 000 711 para llamadas desde fuera de España.
Telefonía móvil de prepago y fibra en inglés