Konecta

Servicios y Soluciones Tecnológicas

Konecta se especializa en la gestión de la experiencia del cliente y del empleado mediante la integración de agentes humanos con inteligencia artificial. A través de su plataforma Kolibri AI, la compañía facilita la implementación de soluciones de Agentic AI para optimizar procesos tanto en front-office como en back-office.

• Customer Experience (CX): Soluciones de modernización y cloudificación de CX, gestión de campañas digitales, conversión de ventas, generación de leads y gestión de cobranza digital.
• Employee Experience (EX): Servicios de soporte mediante helpdesks, gestión del conocimiento, servicios de lugar de trabajo moderno y Device-as-a-Service.
• Estrategia y Crecimiento: Consultoría en diseño de servicios, optimización de procesos y soluciones orientadas a resultados para mejorar el retorno de inversión (ROI) en ventas.

Sectores de Actuación

La empresa aplica sus capacidades tecnológicas en diversas industrias, incluyendo:

• Banca y servicios financieros.
• Telecomunicaciones.
• Retail y comercio electrónico.
• Seguros y servicios públicos (Utilities).
• Salud (Healthcare).
• Automotriz, movilidad y viajes.
• Medios y tecnología.
• Sector público.

Presencia y Certificaciones

Konecta opera a escala global con una infraestructura que incluye más de 109,000 colaboradores distribuidos en 28 países, ofreciendo soporte en más de 40 idiomas. La organización cuenta con la certificación internacional ISO 42001.

Se recomienda confirmar los datos de contacto y disponibilidad de servicios específicos directamente con la empresa.