Custometric

Qué es Custometric

Custometric es una empresa de servicios de contact center y call center que se dirige principalmente a concesionarios, talleres y redes de distribución. Su propuesta se centra en externalizar la atención al cliente y en gestionar las llamadas que las empresas no pueden atender con sus propios recursos, sin que se pierdan oportunidades de negocio.

Servicios principales

• Aftersales Intelligence Center: externalización integral de la atención al cliente, con gestión omnicanal de comunicaciones, citas y seguimiento de calidad, integrada a los sistemas del cliente.
• Soporte de desbordamiento: atención de las llamadas que superan la capacidad del equipo interno, pensado para picos de alta demanda.
• Plataforma de Call & Contact Center: centraliza llamadas y mensajes, con funciones de desvío de llamadas, recopilación de datos, mensajes automáticos y monitoreo estadístico.
• Análisis de capacidad: herramientas para optimizar el rendimiento del call center y reducir costes operativos.
• Proveedores de centralita: centralita virtual y telefonía IP con soluciones personalizadas y datos en tiempo real.

Enfoque y diferenciación

La empresa plantea sus soluciones como escalables, de modo que el cliente invierta solo en lo que necesita, y hace hincapié en la disponibilidad para mantener el negocio operativo en los momentos de mayor demanda. Ofrece además un análisis gratuito de las llamadas no atendidas como punto de partida.

Contacto

Teléfono: 900 264 847. Correo electrónico: info@custometric.es. El sitio web es custometric.es.

Se recomienda confirmar los datos de contacto y las condiciones de los servicios directamente con la empresa antes de contratar.