Grupo Samar

Grupo Samar: transporte de viajeros por carretera en España

Grupo Samar es una empresa española dedicada al transporte de viajeros por carretera. Según su propia presentación, cuenta con más de 105 años de experiencia y se posiciona como uno de los principales referentes del sector en España. Su actividad se articula en torno a la venta de billetes de autobús, la consulta de rutas y horarios y el alquiler de autobuses con conductor.

Servicios de movilidad para particulares, empresas y organizaciones

La compañía ofrece soluciones de movilidad adaptadas a distintas necesidades. Los usuarios pueden comprar billetes de autobús online para viajar por España, consultar rutas y horarios, o contratar servicios de alquiler de autobuses con conductor para grupos, eventos y desplazamientos organizados. Samar trabaja con particulares, empresas y organizaciones que requieren transporte eficiente, tanto para viajes individuales como para grupos. La oferta abarca desde trayectos entre ciudades hasta servicios personalizados para bodas, excursiones escolares o eventos corporativos.

Alquiler de vehículos y publicidad en autobuses

Además del transporte regular de viajeros, Samar dispone de servicios de alquiler de vehículos y alquiler de vehículos con conductor. La empresa también ofrece publicidad en autobuses, una vía para anunciantes que buscan difundir sus mensajes a través de la flota.

Validación de abonos y títulos de transporte

Samar ha incorporado la validación directa de títulos en sus autobuses. El sitio web menciona la validación de abonos para Seseña, Aranjuez, Ocaña y Villatobas desde 2026, así como para Valmojado, Casarrubios, Chozas, V. Retamosa y Camarena. Esta funcionalidad permite a los viajeros validar sus títulos a bordo.

Información práctica para el viajero

La empresa publica en su web un apartado de preguntas frecuentes con detalles operativos. Entre ellos, se indica que los billetes comprados por internet pueden utilizarse imprimiéndolos en casa o embarcando mediante el número de identificador, siempre con DNI o pasaporte. El billete está vinculado a un horario concreto y no permite viajar en otro sin realizar el cambio correspondiente. Se recomienda estar 10 minutos antes de la salida, o 15 minutos si el origen es una población con hora de paso.

Para las mascotas, se permite el transporte de perros y gatos en las bodegas, dentro de un transportín rígido con cierre proporcionado por el viajero, con requisitos de desparasitación, vacunación, microchip y seguro de responsabilidad civil. Solo los perros de asistencia pueden viajar en el habitáculo. El transporte de bicicletas conlleva un suplemento de 8 euros por bicicleta y está sujeto al espacio disponible en la bodega; deben ir embaladas o desmontadas con las piezas protegidas. Queda prohibido el transporte de patinetes o monociclos eléctricos por razones de seguridad.

En cuanto al equipaje de mano, se permite lo que quepa en las bandejas superiores y no represente mercancía peligrosa, evitando situarlo en el pasillo. La vigilancia de estos bultos corresponde al viajero.

Atención al cliente y gestión de reclamaciones

Samar dispone de un Servicio de Atención al Cliente con atención telefónica 24 horas los 365 días del año. Las quejas y reclamaciones pueden presentarse a través del formulario de contacto de la web corporativa, el libro de reclamaciones disponible en los vehículos, el Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) o cualquier otro canal habilitado. La empresa se compromete a tratar las reclamaciones de forma objetiva, imparcial y confidencial. Los plazos de resolución son de un máximo de 10 días para las competencia del CRTM y de 30 días para las de Fomento.

Para viajeros con limitaciones de movilidad, muchos autobuses están adaptados, aunque es necesario consultar y confirmar con antelación la disposición para viajar en este tipo de servicios a través del teléfono de atención al cliente.

Otros servicios y colaboraciones

La web de Samar incluye un servicio de búsqueda de alojamiento en colaboración con una agencia online, orientado a los viajeros que necesitan pernoctar. Asimismo, se menciona la promoción 'Verano Joven 2026' y el servicio de autobús al Parque Warner.

Ubicación y contacto

Av. de Andalucía, km 9, Villaverde, 28021 Madrid · Teléfono: 984 689 912 · Correo: atencionalusuario@samar.es · Horario: 24 horas los 365 días del año