Marktel

Qué es Marktel

Marktel es una compañía de externalización de procesos de negocio (Full BPO) con sede central en Madrid. Su actividad combina la operación de contact center con servicios tecnológicos orientados a la gestión de la relación con el cliente, bajo lo que la empresa denomina "Método Marktel", basado en innovación y empatía.

Servicios

La firma estructura su oferta en dos grandes bloques: contact center y soluciones inteligentes de negocio. Dentro de este segundo bloque detalla capacidades técnicas concretas:

• Automatización de tareas y actividades repetitivas
• Orquestación de procesos y elaboración de informes para la toma de decisiones
• Inteligencia artificial aplicada a la operación
• Comunicaciones
• Ciberseguridad
• Sistemas cognitivos y procesamiento de lenguaje natural
• Módulos conversacionales y bots
• Modelización de análisis

Certificaciones

El sitio muestra certificaciones AENOR en las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 22301, ISO 27001, ISO 27701, ISO 31000, ISO 20000 y ISO 18295. Esta última es específica para centros de contacto.

Presencia y sedes

La empresa indica presencia en Portugal además de España. La sede central se encuentra en Calle Salvatierra, 3, 28034 Madrid. El sitio menciona también una "Sede Salvatierra" junto a la sede central, sin detallar más ubicaciones.

Contacto

• Teléfono general: 911 029 200
• Teléfono de recobros: 911 331 686
• Email: info@marktel.es
• LinkedIn: linkedin.com/company/marktel

Otros datos

Marktel publica un canal de noticias propio centrado en tendencias sobre experiencia de cliente, innovación y BPO, y dispone de un canal de denuncias y un portal del empleado. La web está disponible en español e inglés.

Se recomienda confirmar directamente con la empresa los datos de contacto, sedes y certificaciones vigentes antes de contratar.