Ricoh España

Qué es Ricoh España

Ricoh España es la filial española de Ricoh, compañía que se presenta como especialista en el desarrollo e integración de tecnologías digitales para organizaciones. Su oferta se organiza en cinco grandes áreas: espacio de trabajo digital, automatización de procesos, impresión y digitalización, cloud y ciberseguridad, y comunicaciones gráficas.

Soluciones de negocio

• Espacio de trabajo digital: soluciones para salas de reuniones, taquillas inteligentes y la plataforma Ricoh Spaces, orientadas a mejorar la colaboración y la experiencia del empleado.
• Automatización de procesos: optimización de flujos de trabajo y externalización de procesos de negocio (BPO).
• Impresión y digitalización: impresión gestionada, digitalización de documentos y servicios vinculados a la sostenibilidad y la compensación de carbono.
• Cloud y ciberseguridad: infraestructura cloud híbrida y multi-cloud, inteligencia artificial, ciberseguridad integral con protección 360º (desde la nube hasta el endpoint), gestión de identidades, cumplimiento normativo y defensa activa.
• IT Total Care: externalización de la gestión completa de TI, con operación continua, optimización de costes y soporte proactivo 24/7.
• Comunicaciones gráficas: impresión digital comercial y salas de reprografía.

Productos

La compañía comercializa equipos multifuncionales, impresoras de oficina y de producción (hoja cortada, gran formato, inyección de alta velocidad), impresoras textiles de tipo directo a prenda (DTG), escáneres, pantallas interactivas, software de oficina, cámaras digitales y consumibles originales (tóner, tinta y piezas). También ofrece servicios de financiación y colaboración as a service.

Consultoría en IA generativa

Ricoh España cuenta con un equipo de consultoría en IA generativa (GenAI) que acompaña a las empresas en el desarrollo de soluciones de IA a medida, con infraestructura segura y controlada, de modo que el resultado quede como propiedad intelectual exclusiva del cliente.

Soporte y canales

Dispone de un centro de soporte con portales de autoservicio para enviar lecturas de contadores, descargar controladores y software, registrar garantías y consultar una base de conocimientos. El portal OneRicoh permite gestionar dispositivos en línea, hacer seguimiento del uso, solicitar servicio y pedir consumibles. También ofrece devolución y reciclaje de tóneres usados y advierte sobre tóneres falsificados. La compra de productos de IT puede hacerse a través de su tienda online, Ricoh eShop.

Presencia y publicaciones

La empresa mantiene una sala de prensa, un blog y un calendario de eventos, y publica contenidos técnicos y casos de éxito. Entre sus materiales destacados figuran el Magic Quadrant 2024 sobre servicios subcontratados para puestos de trabajo digitales (ODWS) y el IDC MarketScape 2023-2023 Green Quadrant for Workplace Systems Integrators. Sus artículos recientes abordan temas como la elección de partner para inteligencia artificial, la gestión de entornos virtuales VMware (TAM) y la recuperación ante desastres como servicio (DR as a Service) en la nube.

Perfil corporativo

Ricoh se define como proveedor global de servicios documentales, consultoría, software y hardware para empresas. La web incluye secciones de relación con inversores, equipo directivo y compromiso ESG (medioambiental, social y buen gobierno), así como ofertas de empleo.

Se recomienda confirmar directamente con la empresa los datos de contacto, sedes y disponibilidad de servicios antes de contratar.