BikeToyz, proveedor mayorista para el sector de la bicicleta en Dinamarca y Suecia

BikeToyz ApS se presenta como uno de los proveedores destacados de la industria ciclista danesa y sueca. La empresa acumula más de 25 años de actividad en el negocio de la bicicleta y opera mediante una tienda en línea con registro previo para clientes profesionales, a los que ofrece condiciones específicas de distribuidor.

Su catálogo se organiza en cuatro grandes bloques: bolsas, ruedas y neumáticos, portabicicletas y componentes y accesorios. La compañía indica que trabaja con marcas reconocidas del sector y que su objetivo declarado es que el cliente reciba productos de calidad contrastada.

Bolsas y equipaje para ciclismo

La sección de bolsas incluye alforjas y bolsas para bicicleta, bolsas de bikepacking, bolsas de manillar, de sillín y de parrilla, así como cestas. Dentro del equipaje de viaje ofrece bolsas de deporte, bolsas de expedición, mochilas —de bicicleta, de día y mensajería—, mochilas de viaje y bolsas y estuches estancos, además de accesorios de transporte de agua. La línea Cyber Line se comercializa como edición limitada, junto con la gama TIDURA.

Ruedas, neumáticos y componentes

El apartado de ruedas y neumáticos se divide por disciplinas: gravel, carretera y MTB, con ruedas, neumáticos y recambios específicos para cada una. En componentes figuran pedales, bielas, platos, cajas de pedalier, manillares, cintas y puños, potencias y sillines, además de soluciones tubeless como cinta de llanta, sellante y válvulas. La empresa también distribuye productos Mavic: llantas, calcas, radios y piezas de buje. Completan la oferta herramientas, portabicicletas y horquillas y amortiguadores de suspensión, con sus correspondientes piezas y accesorios.

Condiciones comerciales para profesionales

BikeToyz trabaja exclusivamente con clientes profesionales. Los pedidos pueden cursarse a través de la web o por correo electrónico, y los recibidos antes de las 13:00 se preparan para su envío el mismo día. La entrega corre a cargo de Danske Fragtmænd o Post Nord, con un plazo estimado de uno a tres días hábiles.

En cuanto a portes, el envío estándar de recambios y equipamiento tiene un coste de 75 coronas; los pedidos inferiores a 500 coronas añaden un cargo de gestión de 75 coronas, mientras que los pedidos de recambios superiores a 2.000 coronas se envían sin gastos de envío. La condición de pago habitual en compras a cuenta es de ocho días netos, con un interés del 2 % por cada mes iniciado de retraso y un recargo de 200 coronas por recordatorio.

Condiciones para distribuidores

Las bicicletas y sus piezas suministradas por BikeToyz están destinadas únicamente a su reventa al consumidor final desde el punto de venta al que se haya dirigido el envío. Mientras se mantenga la relación comercial, el distribuidor debe conservar un local comercial con fachada y escaparate a pie de calle, disponer de personal formado que participe en los cursos de venta y servicio que organice BikeToyz, mantener surtido y exposición de productos durante todo el año y contar con taller propio y personal técnico cualificado. También debe almacenar los recambios necesarios para el mantenimiento de los productos suministrados. Los pedidos de recambios técnicos solo se aceptan indicando la referencia del fabricante.

Devoluciones, reclamaciones y garantía

Las devoluciones requieren acuerdo previo con BikeToyz ApS y se aceptan únicamente si el producto conserva el embalaje original sin abrir y se adjunta copia de la factura. Se aplica un cargo de gestión del 10 % sobre las devoluciones, que se elimina cuando el motivo es un error de preparación del pedido. No se admiten devoluciones transcurridas más de 14 días desde la fecha de factura. En compras profesionales no existe derecho de desistimiento.

Ante mercancía incorrecta o dañada, el cliente debe contactar con la empresa en un plazo máximo de cinco días hábiles desde la recepción. Las reclamaciones por productos defectuosos se tramitan solo con contacto previo y número RMA; deben incluir descripción del fallo y copia del comprobante de compra, y llegar a BikeToyz en un plazo máximo de 14 días desde que el consumidor reclamó al distribuidor. La empresa puede solicitar la recogida de la reclamación, facturada al distribuidor por 100 coronas, importe que se abona si la reclamación se aprueba. Si se acepta, el producto se sustituye por otro equivalente o se repara; si está descatalogado, se intenta reemplazar por un artículo similar. La garantía no cubre piezas de desgaste como cadenas, pastillas y discos de freno, rodamientos, bujes o cassettes —salvo defecto superior al desgaste esperable—, ni óxido, falta de mantenimiento, daños externos, uso indebido, montaje incorrecto o modificaciones estructurales.

Datos societarios y atención al cliente

La razón social es BikeToyz ApS, con número de registro danés CVR 45395960 y domicilio en Frøkærskovvej 6b, 7100 Vejle, Dinamarca. El responsable del tratamiento de datos es Thomas Holst. Las reclamaciones de consumidores se dirigen a esa misma persona por correo electrónico; si no se alcanza una solución, el cliente puede acudir al Center for Klageløsning (Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg) o, si reside en otro país de la UE, a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. Las condiciones comerciales publicadas indican una última actualización del 10 de abril de 2025.

Ubicación y contacto

Correo: info@biketoyz.dk · Horario: Lunes a jueves: 08:00–16:00. Viernes: 08:00–15:00.