Matas

Matas, cadena danesa de belleza y salud

Matas es una cadena de tiendas y comercio electrónico con sede en Dinamarca que comercializa productos de belleza, cuidado personal y salud. Su catálogo abarca más de 1.400 marcas y 50.000 productos, según la información de su sitio web. La empresa se presenta como «Danmarks største Matas», expresión que en español equivale a «el mayor Matas de Dinamarca».

Catálogo de productos

La oferta se organiza en varias categorías principales:

• Cuidado de la piel (hudpleje)
• Perfumes y fragancias (parfumer & dufte)
• Maquillaje (makeup)
• Cabello (hår)
• Salud y alimentos (helse & madvarer)
• Deporte y bienestar (sport & velvære)
• Medicamentos y cuidado (medicin & pleje)
• Ropa y hogar (tøj & bolig)
• Niños y padres (børn & forældre)
• Hombres (mænd)
• Regalos (gaver)

Además, la tienda online incluye una sección de medicamentos sin receta (håndkøbsmedicin) con categorías como alergia, dejar de fumar, resfriado y dolor de cabeza. También se ofrece la posibilidad de encontrar medicamentos con receta y un surtido más amplio de venta libre.

Marcas y productos destacados

El sitio muestra promociones y lanzamientos de diversas marcas, entre ellas Nilens Jord, Lancôme, MAC, Nailster, Ole Henriksen, Versace, Fenty Beauty, Clarins, Tromborg, Puori, The Body Shop, AESTURA, Ceremonia, MIZENSIR, Oliere Paris, Urban Decay, Mono Moondust y e.l.f. Asimismo, se anuncia la llegada de los anillos inteligentes OURA Ring 5 en varios colores y tallas, con accesorios como la caja de carga y el cargador.

La marca propia Matas Striber incluye productos como la nueva Cica-balm, la línea Cica Repair (crema de manos, loción corporal y manteca corporal), cápsulas y polvo de cascarilla de psyllium (loppefrøskaller), champú con carbamida para cuero cabelludo seco e irritado, y una crema facial hidratante 24h para piel seca sin perfume. También se comercializan productos de las líneas Matas Natur y Plaisir, con artículos como crema facial nutritiva, loción corporal, toallitas limpiadoras, tratamiento capilar sin aclarado, agua micelar, manteca corporal hidratante y desmaquillante de ojos.

Envíos, devoluciones y atención al cliente

La empresa indica que envía el 95% de los pedidos el mismo día y ofrece envío gratuito a sus tiendas. El envío a domicilio es gratuito para compras superiores a 129 coronas danesas. Se aceptan pagos con MobilePay, Apple Pay, Dankort, Visa y Mastercard. La política de devoluciones permite 30 días para devolver o cambiar productos en cualquiera de las 266 tiendas físicas.

El servicio de atención al cliente está disponible por teléfono en el número 48 16 55 44, de lunes a jueves y viernes de 09:00 a 17:00, y los sábados de 10:00 a 15:00. También se ofrece un correo electrónico de contacto: kundeservice@matas.dk.

Programa de fidelización y servicios adicionales

Matas cuenta con un programa de membresía llamado Club Matas, con una variante Club Matas Plus. Los miembros pueden acceder a ofertas exclusivas, como descuentos del 25% en marcas seleccionadas y del 20% en maquillaje. La empresa también dispone de una lista de deseos (Ønskeskyen) y una aplicación móvil Club Matas.

Otros servicios incluyen la posibilidad de recoger medicamentos sin receta en la puerta, así como información sobre retiradas de productos y reportes de inspección alimentaria.

Presencia y estructura empresarial

Matas opera una red de 266 tiendas en Dinamarca y una plataforma de comercio electrónico. La empresa forma parte del grupo Matas, que también incluye las cadenas Kicks en Suecia, Noruega y Finlandia. El sitio web proporciona información corporativa sobre organización, relaciones con inversores, políticas ESG, responsabilidad social, certificaciones y oportunidades de empleo.