Earlybird

Earlybird: reservas de restaurantes con descuento en Copenhague y Aarhus

Earlybird es una plataforma danesa de reservas gastronómicas de última hora. Su modelo se basa en acuerdos con restaurantes y bares seleccionados que deciden día a día qué mesas y menús ponen a la venta a través del servicio. El catálogo se publica a medianoche para el mismo día y las reservas solo pueden hacerse para la jornada en curso, sin posibilidad de reservar con antelación.

La propuesta se apoya en un descuento de un tercio sobre el precio habitual de las menús ofrecidas. Según la propia plataforma, los restaurantes asociados pertenecen al grupo de los mejores restaurantes de Copenhague. La empresa opera en Copenhague y Aarhus.

Funcionamiento del servicio

Los restaurantes y bares asociados disponen de acceso propio al sistema y gestionan de forma autónoma sus mesas y menús. Pueden abrir o cerrar disponibilidad a lo largo del día, y también actualizar sus cartas, de modo que la oferta publicada corresponde a la que sirven a los clientes que pagan el precio completo. Por ese motivo, la disponibilidad varía entre establecimientos y puede cambiar durante la jornada.

El proceso de compra consiste en seleccionar la experiencia gastronómica o de bar, pulsar la opción de reservar mesa, elegir el número de comensales y la hora, y escoger el menú si el establecimiento ofrece más de uno. Tras el pago, el usuario recibe una confirmación con número de referencia por SMS y correo electrónico, que puede mostrar directamente en el local sin necesidad de imprimirla.

Condiciones de la reserva

La mesa queda reservada durante dos horas desde la hora de inicio indicada, salvo que se especifique otra cosa en el menú concreto. Si el cliente llega más tarde, el tiempo de ocupación sigue contando desde la hora original. La plataforma explica que este límite permite al restaurante volver a reservar la mesa y es una de las razones por las que puede ofrecer menús con un tercio de descuento.

La compra no incluye necesariamente las bebidas: solo incluye lo descrito en el menú, y algunos restaurantes deciden incorporarlas. No es posible combinar el menú de Earlybird con otras promociones o descuentos. Tampoco se admiten niños pequeños o menores a través del concepto, por lo que la plataforma recomienda contactar directamente con el restaurante para consultar esa posibilidad.

Las reservas no pueden cancelarse, aunque sí transferirse a otra persona. Una vez efectuado el pago, tampoco pueden modificarse la hora, la fecha ni el menú, si bien el usuario puede contactar con el restaurante para consultar cambios. La confirmación tiene una validez limitada al día de compra y a las dos horas posteriores a la hora de inicio indicada; si caduca, no procede devolución del importe.

Menús vegetarianos y servicio en exterior

Cada restaurante asociado decide qué menús vende en la plataforma. Un número creciente de establecimientos incorpora menús vegetarianos, que se indican en la descripción de cada menú. La plataforma dispone de un filtro específico para localizar los restaurantes que ofrecen opciones vegetarianas de forma habitual o puntual.

El servicio en exterior no puede garantizarse. Existe un filtro de búsqueda para los establecimientos que ofrecen esa posibilidad, pero si el cliente quiere asegurarla debe acordarlo directamente con el restaurante antes de completar la compra.

Tarifas, pagos y vales regalo

El uso de Earlybird es gratuito, aunque se aplica un pequeño cargo de gestión que se añade durante el proceso de compra y aparece reflejado en la reserva. La plataforma comercializa vales regalo canjeables únicamente en earlybird.dk, no en los restaurantes. Si el valor del vale supera el importe de la compra, el saldo restante se envía por correo electrónico en un nuevo vale.

Los pagos pueden confirmarse mediante NemID o MobilePay; la plataforma recomienda esta última por considerarla más estable. La confirmación del pedido puede tardar entre cinco y diez minutos en llegar por SMS y correo electrónico. Si no se recibe ninguna de las dos, el pago no se ha completado y debe repetirse la operación.

Guías y cobertura

La web incluye guías de restaurantes organizadas por zonas de Copenhague —Indre By, Nørrebro, Vesterbro, Østerbro, Amager, Kødbyen y Frederiksberg— y por tipo de cocina o formato, como sushi, comida para llevar, brunch, cocina italiana, steakhouse, tailandesa, india, tapas y española, además de bares de cócteles. También publica selecciones de los mejores restaurantes de Aarhus y de brunch en esa ciudad.

La empresa cuenta con una aplicación gratuita para dispositivos móviles y con un servicio de atención al cliente cuyo horario figura en la sección de contacto. Earlybird opera bajo la razón social earlybird.dk ApS.

Ubicación y contacto

Gothersgade 11, 1123 København K · Teléfono: 71 99 71 10 · Correo: kontakt@earlybird.dk · Horario: Atención al cliente: lunes, miércoles, jueves y viernes de 11:00 a 14:00; martes, sábado, domingo y festivos cerrado.