Carglass

Carglass: Reparatur und Austausch von Fahrzeugglas in Deutschland

Carglass ist ein Unternehmen, das auf die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugglas spezialisiert ist und in Deutschland über ein Netzwerk von mehr als 400 Service-Centern tätig ist. Das Unternehmen präsentiert sich als "Ihr Autoglas-Experte Nr. 1" und bietet sowohl in seinen Centern als auch über einen mobilen Autoglas-Service Unterstützung an. Nach den von ihm veröffentlichten Daten verzeichnet es 1,4 Millionen Kundenkontakte pro Jahr und beschäftigt mehr als 2.000 Menschen im Land.

Serviceleistungen für die Reparatur und den Austausch von Scheiben

Die Hauptleistung von Carglass umfasst die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugglas. Das Unternehmen arbeitet mit Frontscheiben, Seitenscheiben, Heckscheiben und Dachfenstern und bietet eine spezielle Linie für Spezialfahrzeuge an. Wenn die Reparatur möglich ist, entscheidet sich das Unternehmen für die Reparatur statt für den Austausch, wodurch der Wechsel der Scheibe vermieden wird. Dafür verwendet es sein patentiertes GlassMedic-Verfahren, mit dem die reparierte Stelle ihre ursprüngliche Stabilität wiedererlangt.

Das Unternehmen erläutert die Kriterien, die bestimmen, ob ein Schaden repariert werden kann oder ausgetauscht werden muss. Zu den Bedingungen für die Reparatur gehören: bis zu drei Steinschläge, dass alle kleiner als eine 2-Euro-Münze sind und dass sich keiner weniger als 10 cm vom Rand entfernt befindet. Ein Austausch ist hingegen erforderlich, wenn sich der Schaden im Sichtfeld des Fahrers (über dem Lenkrad) befindet oder wenn es sich um einen Riss handelt. Das Unternehmen weist darauf hin, dass die Sicherheit Vorrang hat und dass in bestimmten Fällen der Austausch gesetzlich vorgeschrieben ist.

Zusätzliche Services und ergänzende Produkte

Neben der Reparatur und dem Austausch von Scheiben bietet Carglass eine Reihe zusätzlicher Services und Produkte:

• Mobiler Autoglas-Service
• Notverglasung
• Scheibenversiegelung, vermarktet als Carglass Protect
• Frontscheibenwischer
• Innenraumfilter
• Spezialservice für Trucks
• Fahrerassistenzsysteme

Das Unternehmen bietet außerdem einen Flottenmanagement-Service und ein Kosten-Check-Tool, mit dem sich der Versicherer auswählen und die Kosten abfragen lassen, sowohl mit Teil- und Vollkasko-Abdeckung als auch ohne Versicherung.

Garantie und Qualität

Carglass bietet eine 30-jährige Garantie auf seine Glasreparaturen und auf die ausgetauschten Scheiben, die laut Unternehmen dicht bleiben. Das Unternehmen gibt an, dass seine Services eine vom TÜV geprüfte Qualität aufweisen. Ebenso weist es darauf hin, dass es nach dem Austausch einer Scheibe eine exakte Einstellung der Fahrerassistenzsysteme vornimmt.

Center-Netzwerk und Kundenservice

Das Unternehmen betreibt mehr als 400 Service-Center in Deutschland und verfügt über einen Standortfinder auf seiner Website. Die veröffentlichten telefonischen Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 07:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 bis 18:00 Uhr, mit Schließung an Sonntagen. Das Unternehmen bietet eine kostenlose Telefonnummer für Anfragen und mehrere E-Mail-Kanäle, darunter einen allgemeinen, einen für Service-Monteure und einen für Geschäftskunden.

Unternehmensprofil

Das Unternehmen verfügt über spezifische Bereiche für Verantwortung, Compliance, Jobs, Geschäftsleitung, Presse und Standortvermietung. Außerdem gibt es eine Beschwerdestelle und einen Verhaltenskodex. Das Unternehmen veröffentlicht Stellenangebote, darunter das des Service-Monteurs (M/W/D).

Standort und Kontakt

Telefon: 0800 0363636 · E-Mail: info@carglass.de · Servicezeiten: Montag bis Freitag: 07:00–20:00; Samstag: 08:00–18:00; Sonntag: geschlossen