AURA Energi

AURA Energi, energikooperativ i Østjylland

AURA Energi a.m.b.a. er en energivirksomhed med hjemsted i Østjylland (Danmark). Virksomheden præsenterer sig som andelshaverejet og oplyser, at overskuddet geninvesteres til gavn for andelshaverne. Den angiver at have mere end 100 års erfaring i branchen.

Dens aktiviteter er organiseret omkring fire produktområder: el, internet, tv og streaming samt opladningsløsninger til elbiler. Virksomheden betjener både private kunder og erhvervskunder og tilbyder differentierede supportkanaler til hvert segment.

El og leveringsaftaler

Virksomheden handler med elaftaler til privatmarkedet. På analysetidspunktet annoncerede hjemmesiden en velkomstkampagne med 500 danske kroner i rabat på elregningen til dem, der flyttede deres aftale til AURA, uanset hvilken aftaletype der blev valgt. Virksomheden opfordrer til frit at sammenligne og vælge mellem sine forskellige elaftaler.

Hjemmesiden indeholder vejledende indhold om forbrug, f.eks. tips til at reducere elregningen i perioder med høje priser, og et værktøj til at tjekke elpriser.

Fiberinternet og tv

Inden for telekommunikation tilbyder AURA fiberforbindelse under mærket Waoo. Hjemmesiden fremhævede et fibertilbud på 500/500 Mbit/s med WiFi 6-router til 29 danske kroner om måneden i de første tre måneder. Virksomheden oplyste desuden at være i gang med at udrulle fiber på 2500/2500 Mbit/s og tilbød et værktøj til at tjekke tilgængeligheden på en bestemt adresse.

Virksomheden handler også med tv- og streamingtjenester og har en særlig sektion med ofte stillede spørgsmål.

Opladning af elbiler

AURA tilbyder opladningsløsninger til elbiler i hjemmet. Hjemmesiden annoncerede en ladeboks med professionel installation til 4.990 danske kroner samt en ny mulighed for at leje ladeboksen for dem, der foretrækker ikke at betale en stor startudgift. Virksomheden stiller en ladeberegner til rådighed for brugerne.

Under nyheder oplyste virksomheden om tilføjelsen af en smartopladningsfunktion i appen Spirii Go, som gør det muligt for bilen automatisk at lade, når strømmen er billigst, uden at man skal tjekke timepriserne.

Kundeservice og installationstjenester

Virksomheden har kundeservice via telefon og e-mail med særlige linjer til el, fiber, elmobilitet og installationer. Hjemmesiden indeholder svar på ofte stillede spørgsmål organiseret efter produktområde og en differentieret supportkanal til erhvervskunder.

Blandt de tilgængelige tjenester er håndtering af adresseændringer, adgang til et kundeområde (Mit AURA), et værktøj til at måle forbindelseshastigheden og en sektion med information om elforbrugerens rettigheder og den juridiske garanti.

Andelsselskab og lokal forankring

AURA definerer sig som et energikooperativ i Østjylland og oplyser, at overskuddet går til andelshaverne. Virksomheden erklærer at støtte kulturelle og sportslige aktiviteter samt lokale projekter i sit område og udtrykker ønske om at bidrage til den grønne omstilling og bæredygtighed til gavn for samfundet, kunderne og andelshaverne.

Virksomheden driver to adresser i Danmark: Skanderborgvej 180, 8260 Viby J, og Knudsminde 10, 8300 Odder.

Hovedsæder og lokaler

Hovedlokale: Skanderborgvej 180, 8260 Viby J

Lokale Odder: Knudsminde 10, 8300 Odder