UniUni

UniUni, logística de última milla para comercio electrónico

UniUni es un operador logístico centrado en la entrega de última milla diseñada específicamente para el comercio electrónico. Su propuesta combina soluciones unificadas con una experiencia de entrega homogénea, apoyándose en tecnología propia y en una red de reparto que cubre Norteamérica. La empresa se presenta como proveedor de envíos fiables, con precios transparentes y sin recargos sorpresa para comercios que superan los 100 paquetes diarios.

Servicios principales

La compañía estructura su oferta en tres líneas:

• Servicios centrales: envíos de última milla para comercios electrónicos que mueven más de 100 paquetes al día, con seguimiento y prueba de entrega fotográfica.
• Transfronterizo: logística integral de extremo a extremo entre Estados Unidos y Canadá, desde la recogida en territorio estadounidense hasta la entrega en domicilios canadienses, sin intermediarios ni traspasos a terceros.
• Pequeñas empresas: solución de envío pensada para vendedores canadienses de comercio electrónico, con planes de expansión hacia Estados Unidos anunciados por la empresa.

Red de reparto y cobertura

UniUni opera con más de 100 almacenes y centros de clasificación distribuidos por Norteamérica, y señala una expansión relevante en curso en Estados Unidos. Según los datos publicados por la propia compañía, su cobertura alcanza el 65 % del territorio estadounidense y el 80 % del canadiense. La red de reparto se apoya en más de 100.000 conductores registrados y en un proceso que combina clasificación automatizada, optimización de rutas y entrega con foto como prueba de recepción, con actualizaciones en tiempo real para el comercio y el comprador.

Indicadores operativos

Entre los datos que la empresa destaca figuran una valoración de 4,8 estrellas en Google, una calificación A+ del Better Business Bureau, una tasa de cierre de entregas superior al 99 % y cientos de millones de paquetes entregados anualmente. En 2024 la compañía registraba 600.000 entregas diarias en Norteamérica, 50.000 conductores registrados y más de 600 empleados, y fue clasificada en cuarto lugar en la lista de las empresas canadienses de mayor crecimiento del diario Globe and Mail.

Trayectoria

Fundada en Vancouver en 2019 con el objetivo de transformar el reparto de paquetes, UniUni comenzó con 1.000 entregas locales diarias. En 2020 se expandió a Alberta y Ontario, alcanzando las 10.000 entregas diarias. En 2021 sumó Montreal y otras treinta ciudades canadienses, con 50.000 entregas diarias y 100 empleados. En 2022 obtuvo una tasa de cierre de entregas del 99,68 %, consiguió las certificaciones PIP e ISO 9001 y comenzó a operar en nueve provincias canadienses y en su primera región estadounidense. En 2023 superó los 300 empleados y los 10.000 conductores registrados, y en 2024 alcanzó los 600.000 envíos diarios, 50.000 conductores y más de 600 empleados.

Atención al cliente

La empresa mantiene un centro de atención telefónica operativo de lunes a sábado, de 10:00 a 21:00 hora del Este, con líneas diferenciadas para Canadá y Estados Unidos según la zona horaria del cliente. También ofrece un formulario de ayuda en su página de soporte. El sitio advierte de un cambio reciente en los números de contacto de atención al cliente.

Calendario de no entrega en Canadá

UniUni publica su calendario de días festivos sin reparto en Canadá para 2024, con festivos nacionales como Año Nuevo (1 de enero), Viernes Santo, Día de Canadá (1 de julio), Día del Trabajo (primer lunes de septiembre), Día Nacional de la Verdad y la Reconciliación (30 de septiembre), Acción de Gracias (segundo lunes de octubre), Día del Recuerdo (11 de noviembre) y Navidad (25 de diciembre), junto a festivos provinciales como el Día de la Isla (tercer lunes de febrero en PE), Día de la Familia (tercer lunes de febrero en BC, AB, SK, ON y NB), Día del Patrimonio (tercer lunes de febrero en NS), Día de Louis Riel (tercer lunes de febrero en MB), Día de San Patricio (17 de marzo en NL), Lunes de Pascua (en QC), Día de San Jorge (23 de abril en NL), Día de Victoria (lunes previo al 25 de mayo, excepto NB, NS, PE y NL), Día Nacional de los Pueblos Indígenas (21 de junio en NT), Fiesta Nacional de San Juan Bautista (24 de junio en QC), Día del Descubrimiento (24 de junio en NL), Día de Nunavut (9 de julio en NT), Día Cívico (primer lunes de agosto en AB, BC, SK, ON, NB y NU) y Boxing Day (26 de diciembre en ON).

Ubicación y contacto

Teléfono: 1-315-533-4690