Flight Centre Canada: agencia de viajes con atención multicanal

Flight Centre Canada es la marca de viajes de ocio de Flight Centre Travel Group (Canada) Inc. en el país. La empresa se presenta como un servicio integral para organizar desplazamientos y estancias: vuelos, vacaciones, paquetes de sol, cruceros, tours, alquiler de autos, seguros, tarjetas de regalo, eSIM de viaje y gestión de reservas. Atiende tanto a viajeros individuales como a grupos y clientes corporativos.

La compañía opera en Canadá desde 1995, cuando abrió su primera tienda en Vancouver. Forma parte de Flight Centre Travel Group, grupo australiano nacido en 1973 y presente en Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Canadá y Reino Unido. Según los datos que publica la propia empresa, cuenta con más de 450 tiendas, más de 3.500 expertos en viajes y una web global; una parte de su equipo trabaja en remoto.

Servicios y productos de viaje

El catálogo de Flight Centre Canada abarca varias categorías de viaje:

Vuelos, con ofertas destacadas y precios en dólares canadienses.
Paquetes vacacionales y paquetes de sol, con vuelo incluido en el caso de las vacaciones todo incluido.
Cruceros y tours.
Alquiler de autos.
Seguros de viaje, tarjetas de regalo y eSIM de viaje.
Gestión de reservas y atención posventa.
Servicios para grupos y viajes corporativos o de empresa.

La empresa también publica un blog de viajes y materiales informativos para inspirar y planificar desplazamientos.

Destinos y enfoque de la oferta

La web organiza parte de su oferta por regiones y destinos: Reino Unido y Europa, Sudeste Asiático, Canadá, México y Caribe, Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda. Entre los ejemplos de vuelos que promociona figuran Hawái, Las Vegas y México. La compañía se define como un servicio de viaje con atención presencial, en línea, por teléfono, por chat y mediante aplicación móvil.

Trayectoria y dimensión internacional

Flight Centre Canada forma parte de un grupo que comenzó en 1973 con la compra de un autobús de dos pisos por parte de su fundador, Graham Turner, y un socio. La marca Flight Centre abrió su primera tienda en Sídney en 1982 y se expandió después a Melbourne y Brisbane (1982), Londres (1984), Nueva Zelanda (1987), Sudáfrica (1994), Canadá (1995) y Estados Unidos. En la década de 2010 el grupo pasó a denominarse Flight Centre Travel Group.

La empresa indica que el grupo sirve a más de 2.000 negocios de ocio, corporativos y mayoristas en 11 países. Entre los datos que publica sobre su actividad figuran 55 millones de visitas anuales a sus webs, un 65% de expertos acreditados en tours y cruceros, un 40% de clientes nuevos, más de 500 expertos que viajan cada año, 3 millones de árboles plantados, un 75% de empleados que consideran la empresa un buen lugar para trabajar, más de 400 tiendas en todo el mundo, un 50% de reservas realizadas en línea y 250 vacaciones vendidas cada hora.

Reconocimientos que cita la compañía

Flight Centre Canada enumera premios y distinciones recibidos por la marca y por el grupo, entre ellos Canada's Leading Travel Agency 2025, Canada's Leading Online Travel Agency 2025, Canada's Leading Travel Agency 2024, Canada's Leading Online Travel Agency 2024 y Canada's Leading Online Travel Agency 2023. También menciona Australia's Leading Travel Agency 2025, New Zealand's Leading Travel Agency 2025, Oceania's Leading Travel Agency 2025, UK's Favourite Tour Operator 2024, Australia's Most Trusted Travel Agency Award 2024, Most Outstanding Travel Agency Group en los NTIA awards 2023 y 2022, Feefo's Platinum Trusted Service Award 2023, Deloitte's best company work for platinum seal award para Sudáfrica, Highly commended Travel Agency Group en los New Zealand Headfit awards 2022, England's Leading Travel Agency 2022, South Africa's leading travel agency 2022, Africa's leading travel agency 2022 y Scotland's Leading Travel Agency 2022.

Condiciones comerciales y registro

La empresa advierte de que se aplica una tarifa por servicio de Travel Expert a las reservas realizadas en tienda, por teléfono o por correo electrónico, cobrada además del precio anunciado. Los precios se expresan en dólares canadienses e incluyen impuestos y tasas, salvo las tasas y cargos que deban abonarse en destino, como cargos de alquiler de auto, tarifas por devolución en distinta ciudad, cargos de resort y tasas de equipaje de las aerolíneas. Los precios de paquetes, cruceros, tours, tren y hoteles son por persona, en habitación doble y por la duración total de la estancia, salvo indicación contraria. Las vacaciones todo incluido incluyen vuelo por persona. Los precios corresponden a fechas de salida seleccionadas y están sujetos a disponibilidad, errores y omisiones, y pueden cambiar.

El registro que aparece en la web incluye los números CPBC#2790, TICO#4671384 y OPC#702971.